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그룹사 담당자 인터뷰·시스템 현황 파악·요구사항 우선순위 분류로 IT 니즈 파악 결
그룹사와의 소통에서 IT 니즈를 파악할 때 가장 효과적이었던 방법은 현장 담당자와의 직접 인터뷰였습니다. 이메일이나 설문보다 실제 업무를 보면서 어디서 불편함이 생기는지 관찰하는 것이 훨씬 구체적인 요구사항으로 이어졌습니다.
시스템 현황 파악도 선행했습니다. 어떤 시스템을 쓰고 있는지, 어느 부분이 수동으로 처리되는지를 먼저 정리하면 개선 우선순위가 보였습니다. 자동화 가능한 반복 업무가 가장 빠른 효과를 낼 수 있는 영역이었습니다.
요구사항 수집 후에는 긴급도와 영향 범위를 기준으로 분류했습니다. 모든 요청을 동시에 진행하면 아무것도 완성되지 않기 때문에, 영향받는 사용자 수와 업무 빈도를 기준으로 우선순위를 정해 단계적으로 대응했습니다.
이 결의 특징
현장 담당자와의 직접 인터뷰, 시스템 현황 파악, 영향 범위 x 구현 난이도 매트릭스 같은 구체적 도구를 순차적으로 적용한 흔적이 있습니다.
이 결이 통하는 자리
요구사항이 명확히 시각화되고 그 뒤 실행 과정이 단계별로 묘사된 자리에서 통합니다.