양쪽 입장을 따로 들은 경험 중심으로 푸는 결
캡스톤 프로젝트에서, 저는 팀원 두 명이 설계 방향을 두고 부딪힌 상황을 겪었습니다. 한 명은 익숙한 방식을, 한 명은 새 방식을 주장해 회의가 한 주째 멈췄습니다. 처음에 저는 어느 편을 들어 빨리 정하려 했습니다. 그런데 그러면 한쪽이 서운해할 것 같았습니다. 그래서 저는 두 사람의 이야기를 따로따로 들었습니다. 들어보니, 익숙한 방식 쪽은 시간 부족을, 새 방식 쪽은 결과의 질을 걱정한 것이었습니다. 둘 다 맞는 걱정이었습니다. 그래서 저는, 그 걱정을 둘 다 줄이는 절충안을 같이 찾자고 했습니다. 처음에는 빨리 정하는 게 해결인 줄 알았는데, 각자의 걱정을 먼저 듣는 일이 먼저라는 걸 배웠습니다. 지금도 저는 갈등이 생기면 양쪽 입장부터 따로 듣습니다.