예시 답변 1
약 86초
양쪽 입장을 따로 들은 경험 중심으로 푸는 결
캡스톤 프로젝트에서, 저는 팀원 두 명이 설계 방향을 두고 부딪힌 상황을 겪었습니다. 한 명은 익숙한 방식을, 한 명은 새 방식을 주장해 회의가 한 주째 멈췄습니다. 처음에 저는 어느 편을 들어 빨리 정하려 했습니다. 그런데 그러면 한쪽이 서운해할 것 같았습니다. 그래서 저는 두 사람의 이야기를 따로따로 들었습니다. 들어보니, 익숙한 방식 쪽은 시간 부족을, 새 방식 쪽은 결과의 질을 걱정한 것이었습니다. 둘 다 맞는 걱정이었습니다. 그래서 저는, 그 걱정을 둘 다 줄이는 절충안을 같이 찾자고 했습니다. 처음에는 빨리 정하는 게 해결인 줄 알았는데, 각자의 걱정을 먼저 듣는 일이 먼저라는 걸 배웠습니다. 지금도 저는 갈등이 생기면 양쪽 입장부터 따로 듣습니다.
이 결의 특징
캡스톤 프로젝트에서 두 팀원의 갈등 원인이 시간 부족과 결과 질에 대한 서로 다른 걱정임을 각자 따로 들어 파악하고 둘 다 줄이는 절충안을 함께 찾은 흔적이 있습니다. 빠르게 정하는 것보다 각자의 걱정을 먼저 듣는 것이 선행해야 한다는 결론이 경험에서 도출된 결이 보입니다.
이 결이 통하는 자리
갈등 중재 경험을 묻는 자리에서 통합니다. 갈등이 생기면 양쪽 입장부터 따로 듣는다는 원칙이 지금도 유지된다는 서술이 중재 방식의 일관성을 확인하는 면접관의 꼬리질문이 줄어드는 결이 보입니다.