이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
대학교 3학년 때 해외 대학교와의 공동 연구 프로젝트에 학부생으로 참여했습니다. 상대 팀이 영어를 주로 써서 이메일과 화상 회의를 영어로 진행했습니다. 처음엔 회의 중 빠르게 나오는 말을 놓치는 부분이 있었고, 중요한 요구사항 하나를 잘못 이해해서 방향을 다르게 잡은 적이 있었습니다. 1주일 뒤 상대 팀에 중간 결과를 공유했을 때 기대와 다르다는 피드백을 받았습니다. 그 이후로 회의 직후 제가 이해한 내용을 요약 이메일로 보내 확인받는 방식을 만들었습니다. 한 문장이더라도 서로 이해가 같은지 확인하니 이후에는 같은 오해가 생기지 않았습니다. 해외 협업에서 소통의 정확도를 높이는 것이 속도보다 중요하다는 걸 이 경험에서 배웠습니다. 지금도 중요한 합의 후엔 확인 메시지를 보내는 습관이 남아 있습니다.
대학원 인턴십 과정에서 해외 연구팀과 협업하는 프로젝트에 참여했습니다. 시간대 차이가 9시간이어서 실시간 회의가 양쪽 모두에게 불편한 시간에 잡혔습니다. 회의를 자주 하기 어렵다 보니 결정이 늦어지고 진행이 느려지는 문제가 생겼습니다. 저는 각자 비동기로 내용을 채우는 공유 문서를 만들어보자고 제안했습니다. 진행 상황, 다음 할 일, 막힌 부분을 날짜별로 쌓아가는 구조였습니다. 처음엔 상대 팀이 문서를 꾸준히 쓰지 않아서 한쪽만 채우는 상황이 됐습니다. 회의 전에 문서를 채우는 것을 전제로 회의를 시작하자고 제안했고, 이후 양쪽이 더 꾸준히 참여했습니다. 시차가 있으면 회의를 줄이고 비동기 소통을 늘리는 것이 실제로 효과적이라는 걸 이 경험으로 직접 확인했습니다.
학기 중 해외 팀과 함께한 온라인 해커톤에 참여했습니다. 다른 나라 팀원들과 역할을 나눠 진행했는데, 중간쯤 지났을 때 제가 맡은 부분의 진행이 느리다는 지적을 받았습니다. 저는 충분히 하고 있다고 생각했는데 기대 수준이 달랐던 것 같았습니다. 돌이켜보니 진행 상황을 상대 팀에 먼저 알리지 않았던 것이 문제였습니다. 저는 완성됐을 때 공유하면 된다고 생각했는데, 상대 팀은 중간중간 상황을 계속 공유받기를 기대했습니다. 이후 하루에 한 번 짧게 진행 상황을 메시지로 알리는 방식으로 바꿨고, 이후에는 같은 지적이 없었습니다. 소통 방식에 대한 기대가 다를 수 있다는 것을 미리 확인하지 않은 게 실수였고, 협업 초반에 소통 방식부터 맞추는 것이 중요하다는 걸 배웠습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 비즈테크아이 SW·IT 일반 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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