이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
팀원들과 호흡을 맞추기 위해 가장 먼저 하는 것은 팀의 기존 흐름을 빠르게 파악하는 것입니다. 처음 합류했을 때 내 방식을 고집하기보다, 팀이 어떤 순서로 어떻게 일하는지를 먼저 배우고 그 흐름 안에 자연스럽게 들어가는 것이 적응 속도를 높이는 방법이었습니다.
짧은 소통을 자주 하는 습관도 도움이 됩니다. 지금 내가 어디까지 했는지, 도움이 필요한지를 짧게 알리면 팀원이 내 상황을 파악하고 적절히 대응하기가 수월해집니다. 말 한 마디가 팀 전체의 불필요한 대기를 없애는 경우가 많았습니다.
서로 도움을 주고받는 문화도 중요합니다. 내가 여유가 있을 때 먼저 도움을 제안하면, 나중에 내가 바쁠 때 자연스럽게 도움이 돌아오는 팀 분위기가 만들어졌습니다. 이 흐름이 팀 전체의 효율을 높이는 기반이 됐습니다.
팀 호흡을 맞추기 위해 내가 먼저 한 행동이 팀 흐름을 바꾼 경험이 있습니다. 새 매장에 합류했을 때 교대 인수인계가 입으로만 전달되다 보니 중요한 내용이 빠지는 경우가 있었습니다. 그래서 교대 시 전달 내용을 간단한 메모 형태로 남기는 방식을 먼저 제안했습니다. 처음에는 혼자만 했는데, 이틀쯤 뒤에 다른 직원이 자연스럽게 같은 방식을 따라하면서 팀 루틴이 됐습니다.
메모 인수인계 방식이 정착되면서 서로 못 들었다는 상황이 줄었다고 매니저가 말해줬습니다. 먼저 움직이는 것이 팀에 변화를 만드는 방법이라는 걸 그 경험에서 배웠습니다. 말보다 행동으로 보여주는 것이 팀 호흡을 맞추는 가장 직접적인 방법이라는 걸 알고 있습니다.
팀 호흡을 맞추려는 노력을 해도 쉽지 않은 순간이 있다는 걸 솔직히 인정합니다. 일하는 속도나 스타일이 많이 다른 동료와 교대를 함께 할 때, 서로의 기준이 달라서 어긋나는 상황이 생겼습니다. 내가 정해진 순서대로 하려는데 상대방은 다른 순서로 해서 재고 파악이 안 되거나 설명이 어긋나는 상황이 반복됐습니다. 그 경험에서 기준이 서로 달라서 생기는 문제는 대화 없이는 해결되지 않는다는 걸 배웠습니다.
직접 대화보다 작업 메모나 공유 방식을 먼저 맞추는 것이 갈등 없이 호흡을 맞추는 방법이라는 걸 그때 알게 됐습니다. 스타일이 다른 사람과 호흡을 맞추는 것이 가장 어렵고, 동시에 가장 배울 것이 많은 상황이라는 걸 경험했습니다. 그 어려움을 같이 해결하려는 태도를 갖는 것이 시작이라고 생각합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 비케이알(버거킹코리아) F&B·외식 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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