이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
외주업체 선정 시 견적 요청에서 가장 먼저 하는 건 작업 범위와 결과물 기준을 명확하게 정의하는 것입니다. 범위가 모호하면 업체마다 다른 기준으로 견적을 내기 때문에 비교가 어렵습니다. 수업 구매관리 파트에서 RFQ(견적 요청서)에 기술 사양과 납품 일정을 명확히 담는 것이 가격 비교를 가능하게 만드는 전제 조건임을 배웠습니다. 복수 견적을 받는 것은 가격 적정성을 확인하는 기본입니다. 한 곳만 받으면 해당 가격이 적정한지 판단할 기준이 없습니다. 가격만 보지 않고 납기 준수 이력이나 하자 대응 방식 같은 서비스 측면도 함께 검토합니다. 선정 후에는 계약서에 작업 범위·일정·하자 보증 기간·변경 발생 시 처리 방식을 명시해두는 것이 나중에 분쟁을 줄입니다. 가장 저렴한 견적이 항상 최선은 아니라는 걸 경험에서 배웠습니다.
외주업체 견적에서 제가 본 핵심은 명확한 업무 범위와 TCO입니다. 명확한 업무 범위(SOW)·기술 요건·납기·품질 기준을 문서화한 뒤, 복수 업체에 동시 발송하는 게 원칙이었습니다. 범위가 모호하면, 업체마다 다른 기준으로 견적을 내 비교가 안 됐습니다. 또 견적 비교는 단가만이 아니라 TCO(총소유비용 — 초기 비용·유지보수·인력 교체·연장 비용 포함)로 평가했습니다. 싸 보여도, 유지보수가 비싸면 총비용이 더 들었습니다. 막연히 '싼 데를 고른다'가 아니라, 범위를 명확히 하고 총비용으로 봤습니다.
단가만 보면, 숨은 비용에 당했습니다. 그래서 SOW와 TCO가 절차의 핵심이었습니다.
외주 선정에서 제가 의식한 건 기술과 가격을 별도로 평가하고, 근거를 문서로 남기는 것입니다. 기술 점수(방법론·실적·인력 역량)와 원가 점수를 별도 배점해, 통합 평가했습니다. 가격만 보면, 역량이 부족한 업체를 골라 나중에 하자가 났습니다. 또 선정 근거를 문서로 남겨, 추후 감사·분쟁에 대비했습니다. 한 번은 근거를 안 남겨, 왜 그 업체를 골랐는지 설명 못 한 경우를 떠올렸습니다. 계약에는 작업 범위·일정·하자 보증 기간·변경 처리 방식을 명시했습니다.
가장 저렴한 견적이 항상 최선은 아니었습니다. 그래서 기술/가격 통합 평가와 근거 문서화로, 사후 분쟁을 막은 게 재발 방지였습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 부동산플래닛 중개·자산관리 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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