이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
주니어 1년차 때 서비스 가입자가 줄어드는 문제를 분석하는 일을 도운 경험이 있습니다. 처음에 저는 가입자 감소라는 큰 문제를 통째로 보다 막막했습니다. 그래서 저는 문제를 작게 쪼갰습니다. 어느 경로로 들어온 가입자가 줄었는지, 어느 단계에서 이탈하는지로 나눠 봤습니다. 쪼개서 보니, 한 광고 경로의 가입자가 유난히 줄어든 게 보였습니다. 그 경로를 집중해서 보니, 광고 문구가 실제 서비스와 안 맞아 들어온 사람이 금세 떠난 것이었습니다. 처음에는 큰 문제를 한 번에 풀려다 막혔는데, 작게 쪼개면 진짜 원인이 보인다는 걸 배웠습니다. 지금도 저는 복잡한 문제를 만나면 쪼개는 일부터 합니다.
인턴 때 한 캠페인의 반응이 저조한 문제를 분석하는 일을 도왔습니다. 처음에 저는 광고 이미지가 별로여서라고 짐작했습니다. 그래서 이미지부터 바꾸려 했는데, 사수님이 짐작이 맞는지 데이터로 확인하라고 하셨습니다. 그래서 저는 어디서 사람들이 이탈하는지 데이터를 봤습니다. 그러자 이미지가 아니라, 광고를 누른 뒤 들어간 화면에서 대부분 떠난다는 게 드러났습니다. 제 짐작이 틀린 것이었습니다. 진짜 문제는 연결된 화면에 있었습니다. 처음에는 감으로 원인을 정하고 바로 고치려 했는데, 데이터로 확인해야 한다는 걸 배웠습니다. 짐작으로 고쳤다면 엉뚱한 데를 손댔을 것입니다. 지금도 저는 문제를 분석할 때 짐작을 데이터로 확인합니다.
주니어 2년차 때 한 문제를 분석해 해결책을 적용한 뒤, 저는 그게 정말 통했는지 확인한 경험이 있습니다. 처음에 저는 해결책을 적용하면 끝이라고 생각했습니다. 그런데 사수님이, 정말 나아졌는지 숫자로 확인하라고 하셨습니다. 그래서 저는 적용 전후의 지표를 비교했습니다. 살펴보니 일부는 나아졌지만, 기대만큼은 아닌 부분도 있었습니다. 저는 그 부분을 다시 분석해 보완했습니다. 처음에는 해결책을 내면 끝인 줄 알았는데, 결과를 되짚어 다음 분석으로 잇는 일까지가 문제 해결이라는 걸 배웠습니다. 한 번에 다 풀리는 경우는 드물었기 때문입니다. 지금도 저는 해결책을 적용하면 결과를 꼭 확인합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 부스터즈 해외사업 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
이 페이지의 질문·답변·꼬리질문은 유사 직군 채용 시장의 공개된 면접 후기·커뮤니티 게시물을 분석해 구성한 학습 자료입니다. 특정 회사가 실제로 이 질문을 출제했다는 것을 보장하지 않으며, 모든 예시는 우문현답이 직접 작성한 창작물입니다. 해당 회사의 공식 입장과는 무관합니다. 회사 측의 정정 요청이 있을 경우 24시간 이내에 응답·수정합니다.