경험 기반 솔직한 접근
Product-Market Fit을 분석할 때 가장 먼저 확인하는 것은 타깃 고객이 이 제품 없이는 어떻게 할 것인지를 묻는 것입니다. 수업에서 배운 숀 엘리스의 PMF 설문에서 '이 제품이 없어진다면 얼마나 실망하겠는가'에 40% 이상이 '매우 실망'이면 PMF에 근접했다고 판단하는 기준을 학습했습니다.
리텐션 곡선이 수평에 가깝게 안정되는 코호트를 확인하는 것도 데이터 기반 PMF 신호입니다. 정성적으로는 유저 인터뷰에서 비명 없이 스스로 사용법을 설명하고 주변에 추천하는 패턴이 나타나는지를 봅니다. 초기 단계에서는 NPS 점수보다 실제 재사용률과 구전 발생 여부가 더 직접적인 신호입니다. PMF는 수치보다 고객이 제품에 얼마나 의존하는지의 감도로 판단하는 것이라고 생각합니다.