이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
제가 학부 동아리에서 운영 현황을 분석해 개선한 경험이 있습니다. 처음에 저는 '이 부분이 비효율 같다'는 짐작으로 개선을 시도했다가, 원인을 헛짚은 실패를 했습니다.
그 일 이후 저는 개선에 앞서 현황을 데이터로 봤습니다. 행사 준비의 각 단계에 시간이 얼마나 걸리는지 한 달간 기록하니, 전체 지연의 대부분이 한 단계에 몰려 있었습니다.
원인이 또렷해지자, 개선안도 구체적이 됐습니다. 저는 그 단계의 절차를 단순화하자고 제안했고, 준비 기간이 눈에 띄게 줄었습니다. 데이터로 운영 현황을 분석하고 개선안을 도출한 제 경험은, 짐작으로 덮어놓고 손대는 게 아니라 데이터로 현황을 진단해 진짜 문제를 찾은 위에서 개선안을 만든 것이었습니다.
제가 학부 활동에서 운영 데이터를 분석하며 배운 건, 전체 숫자만 봐서는 무엇을 손봐야 할지 안 보인다는 점이었습니다.
한 번은 저는 '전체 비용이 많다'는 것만 보고 덮어놓고 줄이려다, 어디서 새는지 못 짚은 실패를 했습니다.
그 일 이후 저는 운영 현황을 요인별로 쪼갰습니다. 비용을 항목별로, 시간을 단계별로 나눠 보니, 몇 개 항목이 대부분을 차지하는 게 드러났습니다. 그 핵심 항목에 개선안을 집중했습니다. 데이터로 운영 현황을 분석하고 개선안을 도출한 제 경험은, 전체를 덮어놓고 한 덩어리로 보는 게 아니라 요인별로 쪼개 어디가 핵심인지 찾아 거기에 개선안을 맞춘 것이었습니다. 합계는 결과일 뿐, 원인은 쪼개야 보였습니다.
제가 학부 활동에서 운영을 개선하며 배운 건, 개선안의 효과를 느낌으로 판단하면 안 된다는 점이었습니다.
한 번은 저는 한 개선을 하고, 효과가 있다고 덮어놓고 믿었습니다. 그런데 데이터를 보니 별 차이가 없었던 실패를 했습니다.
그 일 이후 저는 개선안을 적용한 뒤 데이터로 효과를 확인했습니다. 개선 전후의 수치를 비교해, 진짜 나아졌는지를 봤습니다. 효과가 있으면 남기고, 없으면 다른 방법을 찾았습니다. 데이터로 운영 현황을 분석하고 개선안을 도출한 제 경험은, 개선을 덮어놓고 한 번 하고 끝내는 게 아니라 데이터로 효과를 검증해 진짜 나아졌는지 확인한 것이었습니다. 측정이 있어야, 개선이 헛되지 않았습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 부스터즈 경영기획 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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