이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
최근 본 사례 하나를 왜 통했는지의 기준으로 보고 싶습니다. 어떤 브랜드가 제품을 자랑하는 대신, 사람들이 일상에서 흔히 겪는 작은 불편 장면을 먼저 보여 준 캠페인이 인상에 남았습니다. 제가 통했다고 본 기준은 보는 사람이 자기 이야기로 느꼈는가입니다. 그 장면이 너무 익숙해서 제품 광고라기보다 내 얘기처럼 들렸고, 그래서 메시지가 남았다고 봤습니다. 효과 면에서는 화제가 된 것보다, 원래 관심 없던 사람도 한 번 멈춰 보게 만든 점이 컸다고 생각합니다. 다만 한계도 같이 봅니다.
공감은 컸지만, 그 마음이 실제 행동으로 이어지는 연결은 약했다고 짐작합니다. 좋았다는 감상으로 닫기보다, 무엇이 사람을 멈추게 했고 어디서 끊겼는지를 같이 보는 게 제 답의 결입니다. 다만 제가 바깥에서 본 거라 단정은 어렵다는 한계는 둡니다. 핵심은, 통한 이유를 한 기준으로 짚고 한계까지 본인 시각으로 본다는 점입니다.
최근 본 사례를 누구를 움직였는지로 보고 싶습니다. 어떤 브랜드가 원래 그 제품에 관심 없던 층을 겨냥하면서, 그 층의 말투와 관심사를 그대로 빌려 온 캠페인이 기억에 남습니다. 제가 효과 있다고 본 건 노출이 컸다는 게 아니라, 그 층이 자기들 언어로 그 캠페인을 다시 이야기하기 시작한 점입니다. 광고가 그들의 대화에 끼어든 게 아니라 그 대화가 된 것입니다. 다만 한계도 같이 봅니다.
그 층은 잘 잡았지만, 기존 고객에겐 오히려 낯설게 비쳤을 수 있다고 짐작합니다. 한쪽을 깊게 잡으면 다른 쪽이 멀어지는 거래가 있었던 셈입니다. 화제를 옮기기보다, 누구를 움직였고 누구는 멀어졌는지로 본 게 제 답의 결입니다. 다만 바깥 반응으로 본 거라 안의 판단까진 단정 못 한다는 한계는 둡니다. 핵심은, 효과와 한계를 타깃 반응의 거래로 함께 본다는 점입니다.
최근 본 사례의 효과부터 말씀드리면, 어떤 캠페인이 제품 기능을 말하기 전에 사람들이 왜 그게 필요한지를 먼저 건드린 점이 좋았습니다. 필요를 먼저 떠올리게 하니 메시지가 자연스럽게 남았습니다. 다만 저는 사례를 전달하는 데서 끝내기보다 내가 한다면 어떻게 볼지까지 같이 생각하는 편입니다. 아쉬웠던 건, 공감을 만든 뒤 그 마음을 이어 갈 다음 접점이 약했다는 점입니다. 그래서 저라면 처음 마음이 움직인 사람을 다음 단계로 자연스럽게 데려갈 연결을 하나 더 두는 쪽을 보겠습니다. 사례를 그대로 옮기기보다, 그 사례에서 무엇이 통했고 내가 한다면 어디를 보완할지를 같이 두는 게 제 답의 결입니다. 다만 외부에서 본 거라 단정은 어렵다는 한계는 둡니다. 그 점은 솔직히 둡니다. 핵심은, 사례를 전달에서 멈추지 않고 본인 관점으로 잇되 한계를 둔다는 점입니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 CJ올리브네트웍스 마케팅 일반 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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