고객의 다양한 요구에 맞춰 시스템을 어떻게 최적화했는지에 대한 경험이 있다면 공유해 주세요.

B2B 서비스에서 고객마다 다른 설정과 규칙을 지원하다 보니 공통 코드에 분기 조건이 점점 늘어나는 문제를 경험했습니다. 처음에는 고객별 요구사항을 조건문으로 추가하는 방식으로 처리했는데, 고객 수가 늘수록 코드가 복잡해져서 특정 고객의 동작을 수정할 때 다른 고객에게 영향을 줄까봐 조심해야 하는 상황이 됐습니다. 고객별 설정을 코드가 아닌 데이터로 분리하고, 런타임에 해당 고객의 설정을 읽어 동작을 결정하는 구조로 바꾸니 코드 변경 없이 새 고객 요구사항을 수용할 수 있게 됐습니다. 이 구조로 전환한 후 새 고객 온보딩 시 코드 배포 없이 설정만으로 처리되는 비율이 늘어났습니다. 고객별 요구사항 대응은 코드에 조건을 쌓는 방식이 아니라 설정으로 분리하는 구조가 장기적으로 유지보수 비용을 낮춘다는 것을 이 경험에서 배웠습니다.