Martech 이해·경험·성장 가능성 중심
Martech에 대해 처음 진지하게 고민한 건 마케팅 캠페인이 데이터와 연결되면 어디까지 자동화될 수 있는지를 공부했을 때입니다. 단순 이메일 발송에서 시작해, 고객 행동에 따라 메시지가 달라지는 자동화까지 Martech의 범위가 넓다는 것을 알게 됐습니다.
이 분야의 성장 가능성이 큰 이유는 마케팅 의사결정에서 데이터 활용이 점점 표준이 되고 있기 때문입니다. 직감 기반 캠페인에서 데이터 기반 개인화로 전환하는 흐름이 계속되고 있습니다. 성장 측면에서 관심 있는 부분은 고객 여정 데이터와 CRM 연동입니다. 어느 시점에 어떤 메시지를 보내는지를 정교하게 설계하는 역할이 매력적입니다. Martech 도구는 빠르게 바뀌어서, 특정 툴보다 흐름과 전략을 이해하는 것이 더 오래 가는 역량이라고 봅니다.