예시 답변 1
약 90초
솔직한 경험 기반 접근
사용자 인터뷰에서 중점을 두는 질문은 행동과 그 이유를 함께 묻는 것입니다. '어떻게 하셨나요?'보다 '그렇게 하신 이유는 무엇인가요?'를 연달아 묻는 방식을 씁니다. 이유를 묻지 않으면 사용자 행동은 기록되지만 그 자리의 맥락을 놓칩니다. 수업 프로젝트에서 인터뷰를 진행할 때, 같은 기능을 쓰면서도 사람마다 이유가 다르다는 걸 경험했습니다. 그 다름이 기능 개선 방향을 결정했습니다. 또 한 가지는 가상 시나리오 질문을 피하는 것입니다. '만약 이런 기능이 있다면?'보다 실제 경험을 묻는 게 더 신뢰할 수 있는 결로 이어집니다. 의견보다 경험과 사실을 끌어내는 자리가 좋은 인터뷰라고 봅니다.
이 결의 특징
인터뷰에서 행동과 그 이유를 함께 물어 '어떻게'보다 '왜 그렇게 했는지'를 연달아 묻고, 같은 기능을 써도 사람마다 이유가 다르다는 게 개선 방향을 결정한 흔적이 있습니다. 가상 시나리오 질문을 피하고 실제 경험을 물어 의견보다 경험과 사실을 끌어내는 시각이 또렷합니다.
이 결이 통하는 자리
인터뷰를 '행동과 이유를 함께 묻는' 구체 방식으로 풀 때 통합합니다. 같은 기능의 다른 이유가 개선으로 이어진 일화가 살아 있는 자리에서, 면접관의 꼬리질문이 줄어드는 결이 보입니다.