팀 프로젝트에서 갈등이 발생했을 때, 어떻게 해결했는지 구체적인 사례를 통해 설명해 주세요.

갈등을 해결하는 자리에서 상대가 왜 그 입장을 갖게 됐는지를 먼저 이해하는 결이 중요하다는 걸 경험으로 배웠습니다. 팀 프로젝트에서 방향이 충돌했을 때, 처음에는 설득이 안 된다고 느꼈습니다. 나중에 알고 보니 상대 팀원이 이전 실패 경험이 있어서 같은 방향을 피하고 싶었던 것이었습니다. 그 배경을 알고 나서 '그 경험에서 어떤 문제가 생겼는지'를 먼저 물어봤고, 대화가 달라졌습니다.

상대의 맥락을 이해하면, 같은 말도 다른 자리에서 전달됩니다. 이후 팀에서 의견 충돌이 생길 때 저는 먼저 '왜 그렇게 생각하는가'를 묻는 질문 결을 잡게 됐습니다. 사람과 의견이 다른 게 아니라, 맥락이 다른 경우가 많다는 걸 그 경험에서 알게 됐습니다. 상대 맥락 결은 내 논리를 강화하는 것이 아니라, 상대의 논리가 어디서 왔는지를 먼저 보는 자리에서 드러납니다.