글로벌 BX 방향 수립을 위해 어떤 전략을 활용해보았나요?

BX 방향이 조사로 뒷받침될 때와 그렇지 않을 때 완성도가 다르다는 걸 프로젝트에서 경험했습니다. 학교 수업에서 가상 글로벌 뷰티 브랜드의 BX를 만들 때, 직관으로 선택한 메인 컬러가 동남아 소비자 자료 조사 결과와 맞지 않는다는 걸 발견하게 됐습니다. 해당 문화권에서 특정 색채 의미가 국내와 달라, 조사 없이 결정한 방향이 현지에서 어긋날 수 있다는 자리가 생겼습니다. 이후 색채·폰트·레이아웃 선택 전에 대상 시장 조사를 먼저 진행하고, 경쟁 브랜드와의 차별화 포인트를 인사이트 메모로 정리한 뒤 방향을 잡았습니다. 조사가 먼저 있으면, 방향 결정에 근거가 생기고 팀원 설득 자리에서도 훨씬 탄탄해집니다.

인사이트 없이 만든 BX는 만든 사람에게만 설득력 있는 자리에 머물기 쉽습니다. 조사·인사이트 결은 감각을 대체하는 게 아니라 감각의 근거를 만드는 자리에서 완성됩니다.