솔직한 경험 기반 접근
외부 에이전시와 직접 협업한 경험은 없지만, 수업 프로젝트에서 외부 클라이언트 역할을 가정한 협업 자리를 경험했습니다. 외부 자리와 일할 때 어려운 것은 서로의 작업 자리와 기대 자리를 맞추는 것이라고 배웠습니다. 내부 팀처럼 맥락을 공유하지 않은 자리이기 때문에, 브리프 자리에서 명확하게 전달하지 않으면 다른 방향으로 결과가 나오는 자리가 생깁니다. 중간 자리에서 방향을 확인하는 체크인 자리를 여러 번 두는 것이 마지막 자리에서의 수정을 줄이는 방법이라고 생각합니다. 또 피드백 자리에서 구체적인 기준을 전달하는 것이 에이전시가 수정 방향을 잡는 자리에서 중요합니다. 좋다·나쁘다보다 왜 그런지와 어떤 자리로 바꾸면 좋은지를 함께 전달하는 것이 효과적입니다.