각 매장 특성에 따라 디자인 방향성을 어떻게 설정하나요?

매장 디자인 방향성을 잡을 때 근거가 먼저 있어야 한다는 결이 있습니다. 학교 수업에서 가상 리테일 매장의 VMD 방향을 설계할 때, 처음에는 '이 매장은 세련된 느낌이 좋겠다'는 직관에서 시작했습니다. 발표에서 '왜 그 방향인가'를 묻는 질문에 대답하지 못하는 자리가 생겼습니다. 이후 경쟁 매장 조사, 타겟 고객 연령대·라이프스타일 분석을 먼저 정리하고, 그 결과를 방향성의 근거 자료로 삼았습니다. '세련된'이 아니라 '30대 직장인이 퇴근 후 편하게 들를 수 있는 동선'처럼 고객 행동 언어로 방향을 바꾸자 설계 결정도 일관성이 생겼습니다.

근거 결은 감각을 부정하는 게 아니라, 감각이 왜 맞는지를 설명할 수 있게 하는 자리입니다. 방향성의 근거 결은 '왜 이 방향인가'에 답할 수 있는 자료를 먼저 모으는 데서 생깁니다.