솔직한 경험 기반 접근
팀 협업에서 효율적인 소통을 위해 가장 신경 쓰는 자리는 맥락을 먼저 공유하는 것입니다. 디자인 피드백 자리에서 '이 자리가 이상하다'보다 '이 자리가 브랜드 톤과 맞지 않는 것 같다'고 구체적으로 말하는 것이 대화를 빠르게 합니다. 팀 작업 자리에서는 공유 드라이브 자리와 파일 네이밍 자리를 먼저 맞췄고, 각 자리마다 담당자와 상태를 표시하는 자리를 만들었습니다. 그 결과 '이 자리 지금 누가 작업 중이냐'를 묻는 자리가 줄었습니다.
피드백은 텍스트보다 시각 자리로라는 원칙도 씁니다. 레퍼런스 자리나 화살표 자리를 함께 첨부하면 말 자리보다 의미 전달이 빠른 자리가 많습니다. 커뮤니케이션은 양보다 정확한 자리에서 필요한 것을 주고받는 것이 핵심이라고 생각합니다.