내부 업무 시스템의 사용자 인터페이스를 개발할 때, 내부 사용자의 요구사항을 어떻게 수집하고 반영하나요?

내부 업무 시스템 UI를 개발하면서 사용자 인터뷰와 워크플로우 분석을 거쳐 프로토타입을 만들었는데, 그 결과가 실제로 사용자에게 어떻게 받아들여지는지를 확인하는 방법이 필요했습니다. 단순히 긍정적인 반응을 받는 것 이상으로, 특정 작업을 완료하는 데 걸리는 시간이 기존 시스템 대비 얼마나 줄었는지를 실제로 측정해봤습니다. 같은 업무 흐름을 기존 시스템과 새 UI에서 수행하는 시간을 비교하니 어떤 화면에서 개선이 효과적이었는지를 구체적으로 알 수 있었습니다. 수치로 확인했을 때 주관적인 만족과 실제 효율이 다른 경우가 있었는데, 사용자가 좋아한다고 말하는 화면이 실제 작업 시간은 줄이지 못한 경우도 있었습니다. 내부 시스템 UI 개선에서 사용자 만족도와 함께 실제 업무 효율 변화를 측정하는 것이, 어느 방향으로 더 개선해야 하는지를 판단하는 데 더 유용한 정보가 된다는 것을 이 경험에서 배웠습니다.