이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
논리적 사고력은 문제를 구조화하는 습관에서 드러난다고 생각합니다. 복잡한 버그를 만났을 때 증상, 원인, 재현 조건을 분리해서 생각하면 문제의 범위가 좁아지고 해결 속도가 빨라졌습니다. 가설을 세우고 데이터로 검증하는 접근이 논리적 판단의 기본이었습니다.
커뮤니케이션 능력은 상대방에게 맞는 수준으로 설명하는 것이 핵심이라고 느꼈습니다. 기술 용어를 그대로 쓰면 비개발 직군이 판단에 참여하기 어렵기 때문에, 같은 내용을 다른 언어로 전달하는 연습이 중요했습니다. 청중이 달라지면 설명 방식도 달라져야 했습니다.
비동기 소통에서는 배경·목적·기대 행동을 한 메시지에 담는 구조를 사용했습니다. 왕복이 많아지면 시간이 낭비되기 때문에, 한 번의 메시지로 상대방이 충분히 판단하고 결정할 수 있도록 정보를 미리 채워두는 방식이 팀 효율을 높이는 데 도움이 됐습니다.
기술적으로 옳은 판단을 했는데 다른 팀을 설득하는 데 실패한 경험이 있습니다. 설계 변경이 필요한 이유를 기술 측면에서 논리적으로 설명했는데, 상대 팀은 그 변경이 자신들의 일정에 어떤 영향을 주는지를 더 중요하게 보고 있었습니다. 내가 중요하게 생각하는 것과 상대방이 의사결정에 사용하는 기준이 달랐는데, 나의 기준으로만 설명하면서 상대방의 관점을 충분히 고려하지 않았던 것이 원인이었습니다. 이후에는 기술적 이유보다 먼저 상대방이 무엇을 우선시하는지를 파악하고, 그 기준에서 이 변경이 왜 필요한지를 설명하는 방식으로 바꿨습니다. 커뮤니케이션에서 논리가 맞다는 것과 상대방을 설득하는 것은 다른 문제이고, 상대방의 판단 기준을 이해하지 않으면 논리적인 설명도 설득력을 갖기 어렵다는 것을 이 경험에서 배웠습니다.
복잡한 문제를 다룰 때 빠르게 결론을 내리려는 경향이 있어서 중요한 전제를 놓친 경험이 있습니다. 이슈를 처음 보고 빠르게 원인이라고 판단한 것을 기반으로 수정을 진행했는데, 나중에 보니 그 원인이 맞지 않았고 다른 부분이 실제 원인이었습니다. 문제를 구조화하는 습관이 있다고 생각했는데, 익숙한 패턴처럼 보이면 분석 없이 넘어가는 경향이 있다는 것을 알게 됐습니다. 이후에는 빠르게 결론처럼 보이는 것이 있어도 가설 상태로 두고 반례가 있는지를 먼저 확인하는 방식으로 바꿨습니다. 논리적 사고의 한계는 익숙한 상황에서 분석을 생략하게 되는 것이고, 그것을 인식하는 것이 스스로의 판단을 더 신뢰하게 만드는 출발점이라는 것을 이 경험에서 배웠습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 CJ올리브영 프론트엔드 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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