이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
여러 팀과 협업할 때 가장 중요한 건 각 팀이 무엇을 기준으로 판단하는지 아는 것입니다. UX는 사용자 흐름, 백엔드는 안정성과 성능, 프로덕트는 비즈니스 임팩트를 봅니다. 그 기준이 다르다는 걸 모르면 회의가 평행선으로 흐릅니다. 캡스톤 프로젝트에서 기능 우선순위를 정할 때 각자의 기준을 먼저 테이블에 올리는 시간을 먼저 가졌더니, 이후 논의가 훨씬 빠르게 수렴됐습니다. 역할은 다르지만 목표는 같다는 것을 먼저 확인하는 것이 협업의 출발점이라고 생각합니다. 그 공통점에서 시작하면 갈등도 조율이 됩니다.
공통 목표를 먼저 확인하는 루틴이 있으면 갈등이 생겨도 방향을 잃지 않습니다. 각자의 판단 기준을 먼저 공유하면 충돌보다 협업이 더 자연스럽게 만들어집니다.
여러 역할의 팀이 함께 의사결정을 해야 할 때 각자가 다른 기준으로 판단하고 있다는 것을 인식하지 못하면 논의가 계속 돌아가는 경험을 했습니다. 캡스톤 프로젝트에서 기능 우선순위를 정하는 회의에서 UX 담당자는 사용성을, 개발 담당자는 구현 가능성을 기준으로 말했기 때문에 같은 기능에 대한 의견이 계속 충돌했습니다.
각자의 기준을 먼저 테이블에 올리는 시간을 가지면서 논의가 수렴되기 시작했습니다. 그 경험에서 협업의 도전은 의견 차이가 아니라 판단 기준의 차이를 인식하지 못한 상태에서 논의를 시작하는 것이라는 것을 배웠습니다. 기준을 먼저 공유하는 짧은 단계가 전체 회의 시간을 줄이는 방법입니다.
여러 팀이 참여하는 프로젝트에서 성공의 핵심 요인은 공통 목표가 무엇인지를 명확하게 합의하는 것이었습니다. 캡스톤 프로젝트에서 각 파트의 목표가 달랐는데, 최종 사용자 입장에서 무엇이 중요한지를 먼저 정하자 이후 논의에서 방향이 흔들리는 경우가 줄었습니다.
공통 목표가 있으면 충돌이 생겨도 기준이 있기 때문에 조율이 가능합니다. 목표가 없으면 갈등을 해결하는 기준 자체가 없어서 힘의 논리로 결정되는 경우가 생깁니다. 프로젝트 초반에 우리가 만드는 것이 최종적으로 누구에게 어떤 가치를 주어야 하는지를 함께 정의하는 시간이 가장 중요한 투자였습니다. 그 합의가 이루어졌을 때 팀 전체의 집중력이 올라가는 것을 경험했습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 CJ올리브영 프론트엔드 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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