조직 내 다른 부서와 협업을 통해 어떤 성과를 냈는지 구체적인 사례를 말씀해 주세요.

두 팀 사이에서 조율자 역할을 맡아 서로 다른 이해관계를 조정해본 경험이 협업 시각을 바꿔줬습니다. 수업 프로젝트에서 중간 관리자 역할을 맡아 비용을 줄이려는 팀과 품질을 높이려는 팀 사이의 우선순위를 조율했는데, 양측의 기준이 달라 합의 도출이 쉽지 않았습니다.

조율자는 한쪽 편이 아니라 공통 목표를 기준으로 양측이 모두 수용할 수 있는 경계를 찾아야 한다는 걸 그때 이해했습니다. 공통 성과 지표를 먼저 합의하고 그 범위 안에서 각 팀의 방식을 선택하는 방식이 조율의 핵심이라는 원칙이 생겼습니다. 부서 간 협업의 성과는 조율자가 누구 편인지가 아니라 공통 기준을 얼마나 명확히 설정하는지에서 결정된다는 걸 그 경험에서 배웠습니다.

이해관계가 다른 팀은 타협이 아니라 공통 목표로 묶어야 한다는 걸 그 뒤에도 확인합니다. 그 뒤로 협업 시작 전 공통 성과 지표를 먼저 설정하는 습관이 생겼습니다.