20~30인 규모의 조직에서 현장 리더십을 발휘한 경험이 있다면, 그 경험을 구체적으로 말씀해 주세요.

20인 규모의 현장 운영을 보조하면서, 교대 시간대별로 처리량 차이가 크다는 것을 데이터로 확인한 적 있습니다. 야간 교대 구성에서 숙련 인력 비율이 낮은 자리가 처리 병목의 주된 원인이었고, 저는 이 분석 내용을 정리해 팀장에게 공유했습니다. 이후 교대 구성을 숙련·미숙련 인력이 균형 있게 섞이도록 재조정하는 변경이 진행됐고, 2주 뒤 야간 교대 처리량이 이전 대비 눈에 띄게 증가한 것을 수치로 확인했습니다. 직접 배치를 결정한 것은 아니었지만, 데이터 분석이 실제 배치 결정에 연결되는 경험을 처음으로 했습니다.

조직 결을 구조 단위로 파악하는 결이 현장 개선의 출발점이 된다는 것을 이 경험에서 배웠습니다. 데이터가 현장 결정을 뒷받침하는 결이 개선의 실질적인 근거가 됩니다.