이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
학교 프로젝트에서 6명 팀의 조장을 맡아 일정과 역할을 관리한 경험이 있습니다. 초반에 역할 분담이 모호해 진행이 더뎠는데, 저는 각자 맡을 파트와 마감 일정을 한 문서에 정리해 팀원들과 공유했습니다. 중간 점검 때 한 팀원이 맡은 파트를 진행하지 못하고 있었고, 저는 그 이유를 개별적으로 먼저 물어봤습니다. 알고 보니 자료 수집 방법을 몰라 막혀 있었고, 간단히 방향을 잡아주자 이틀 만에 따라왔습니다. 이 경험에서 리더의 역할이 지시보다 막힌 지점을 찾아 풀어주는 것에 가깝다는 것을 배웠습니다. 지금도 팀 작업에서 진행이 느린 이유를 먼저 확인하는 것이 가장 빠른 해결책이라고 생각합니다.
팀 프로젝트를 이끌던 중 결과가 기대보다 좋지 않게 마무리된 경험이 있습니다. 마감 이후 팀원들과 무엇이 어디서 어긋났는지 짧게 회고하는 시간을 가졌습니다. 처음엔 실패를 꺼내는 자리가 어색했지만, 막상 시작하니 팀원 각자가 불편했던 자리를 솔직하게 말해주는 흐름이 됐습니다. 특히 중간에 방향이 흔들렸을 때 누구에게 먼저 이야기해야 할지 몰라서 멈춰 있었다는 말이 인상적이었습니다. 이후 저는 팀 작업에서 방향이 불확실할 때 즉시 공유하는 채널을 먼저 만들고 시작하게 됐습니다. 리더십에서 가장 중요한 것은 팀원이 불편함을 말할 수 있는 자리를 만드는 결이라는 것을 이 경험에서 배웠고, 실패를 회고하는 결이 다음 리더십의 질을 높이는 방법이라는 것도 함께 익혔습니다.
팀 리더로서 방향이 두 가지로 갈리는 상황에서 빠른 결정이 필요했던 경험이 있습니다. 데이터가 충분하지 않았고 어느 쪽이 더 나은지 확신하기 어려운 자리였습니다. 저는 파악한 범위 안에서 리스크가 더 낮은 쪽을 선택하는 기준을 세우고 결정을 내렸습니다. 이후 결과를 보니 완벽한 선택은 아니었지만 그 시점에서 가능한 최선이었다는 것을 확인했습니다. 중요한 것은 결정 이후 팀원에게 왜 그 방향을 선택했는지 솔직하게 설명하는 과정이었고, 이유를 공유하니 팀원이 그 결정을 기반으로 움직이는 데 더 빠르게 집중했습니다. 이후 팀원이 결정의 이유를 이해한 상태에서 움직이면 속도와 방향 모두 달라진다는 것을 확인했습니다. 리더십에서 불확실한 상황에서도 결정을 내리는 결과, 그 결정의 근거를 공유하는 것이 리더의 책임이라는 것을 배웠습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 CJ올리브영 창고·물류운영 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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