이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
광고 솔루션과 외부 플랫폼 연동을 직접 진행한 경험은 없지만, 수업에서 온사이트·오프사이트 미디어 연동 구조를 분석했습니다. 연동에서 가장 먼저 그려야 하는 것은 데이터가 어느 지점에서 어느 시스템으로 흐르는지입니다. 이 흐름이 명확하지 않으면 어느 지점에서 데이터가 누락되는지 파악하기 어렵습니다. 외부 솔루션 연동에서 흔한 문제는 각 시스템의 이벤트 정의가 다를 때 발생하는 중복 집계나 누락입니다.
픽셀·SDK·API 연동 방식별로 데이터 수집 시점과 범위가 다르다는 점도 이해하고 있습니다. PM 관점에서는 연동 지점을 최소화하고 각 지점의 검증 방법을 기획 단계에서 정의하는 것이 중요하다고 봅니다.
미디어와 외부 솔루션 연동에서 제가 가장 중요하다고 본 것은 여러 시스템의 숫자가 서로 맞는지를 검증하는 것입니다. 수업에서 분석해 보니, 같은 클릭이나 전환을 내부 데이터, 광고 플랫폼, 분석 도구가 각자 다르게 집계해 숫자가 어긋나는 경우가 많았습니다. 어느 것을 믿어야 할지 모르면 의사결정이 흔들립니다. 그래서 각 시스템이 이벤트를 언제 어떻게 세는지를 먼저 맞추고, 같은 기준으로 집계되는지를 검증하는 단계가 필요하다고 봤습니다. 연동을 늘리기 전에 이 정합성을 잡지 않으면, 데이터가 많아질수록 혼란만 커집니다. PM 관점에서는 연동 지점마다 어떻게 검증할지를 기획 단계에서 미리 정해두는 것이 중요하다고 생각합니다. 숫자가 안 맞으면 분석 자체를 신뢰할 수 없기 때문입니다.
미디어 연동을 분석하며 제가 의식한 한계는 데이터를 마음대로 연결할 수 없다는 점입니다. 사용자의 행동 데이터를 광고나 분석에 쓰려면, 개인정보 보호 규정에 따라 사용자의 동의가 전제되어야 한다는 것을 알게 됐습니다. 동의 없이 데이터를 연동하면 편리해도 법적 위험이 됩니다. 그래서 어떤 데이터를 어디에 쓸지에 대한 동의를 먼저 관리하는 구조가 연동 설계에 함께 들어가야 한다고 봤습니다. 동의하지 않은 사용자의 데이터는 연동에서 빼는 것이 기본입니다. 기술적으로 가능한 것과 해도 되는 것은 다릅니다. PM으로서는 연동을 기획할 때 기능뿐 아니라 개인정보 동의 요건을 처음부터 반영하는 것이 중요하다고 생각합니다. 이를 나중에 붙이면 설계를 다시 해야 하기 때문입니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 CJ올리브영 광고기획 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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