이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
디지털 마케팅 팀 인턴으로 일하면서 여러 채널의 광고 소재를 취합해 주간 편성 캘린더를 만드는 업무를 맡았습니다. 처음엔 완성된 소재를 날짜에 채워 넣는 방식으로 했는데, 같은 주에 비슷한 메시지가 세 채널에서 동시에 나가는 상황이 생겼습니다. 그때부터 메시지 중복 여부를 먼저 체크하고, 채널별로 노출 간격을 최소 이틀 이상 두는 기준을 만들었습니다. 가장 어려웠던 건 도달을 높이려면 많은 채널에 자주 노출해야 하는데 그게 오히려 브랜드 피로도를 올릴 수 있다는 점이었습니다. 데이터를 보고 나서야 특정 매체에서 노출 빈도가 올라갈수록 클릭률이 떨어지는 패턴을 확인했습니다. 편성은 얼마나 많이 노출하느냐보다 언제, 어떤 채널에 보여주느냐가 더 중요하다는 걸 그때 배웠습니다.
광고 콘텐츠 편성에서 제가 직접 부딪힌 건, 도달을 높이려 자주 노출하면 오히려 브랜드 피로도가 올라가는 거래였습니다. 디지털 마케팅 팀 인턴으로 여러 채널 소재를 취합해 주간 편성 캘린더를 만들 때, 처음엔 완성 소재를 날짜에 채워 넣다 같은 주에 비슷한 메시지가 세 채널에서 동시에 나가는 상황이 생겼기 때문입니다. 그래서 저는 메시지 중복 여부를 먼저 체크하고 채널별 노출 간격을 최소 이틀 이상 두는 기준을 만들었습니다. 데이터를 보니 특정 매체에서 노출 빈도가 올라갈수록 클릭률이 떨어지는 패턴이 확인됐고, 많이 노출하느냐보다 언제 어떤 채널에 보여주느냐가 더 중요하다는 걸 배웠습니다. 다만 한계도 인정합니다. 저는 인턴 수준이라, 소재별 성과 데이터로 A/B 테스트 가설을 미리 세우거나 성과 저하 시 즉각 교체할 소재 풀을 사전에 확보해 본 경험은 없습니다. 그래서 도달과 피로도의 거래를 본 경험을 토대로, 그 편성 역량을 더 키우려 합니다.
광고 콘텐츠 편성에서 제가 의식하는 건, 소재를 날짜에 채우기 전에 메시지 중복을 먼저 체크하는 일입니다. 같은 주에 비슷한 메시지가 여러 채널에서 동시에 나가면 도달은 늘어도 소비자에겐 똑같은 말의 반복으로 들려 피로도만 올라가기 때문입니다. 그래서 저는 인턴 때 주간 편성 캘린더를 만들며, 채널별로 어떤 메시지가 언제 나가는지를 먼저 펼쳐 중복을 걸러내고, 채널 간 노출 간격을 최소 이틀 이상 두는 기준을 세웠습니다. 편성은 얼마나 많이가 아니라 언제 어떤 채널에 보여주느냐가 핵심이라는 걸 데이터로 확인했습니다. 다만 한계도 인정합니다. 저는 인턴 수준이라, 채널별 최적 포맷에 맞춰 소재를 차별화하거나 콘텐츠 피로도를 정량으로 관리해 본 경험은 없습니다. 또 브랜드 메시지의 일관성과 채널별 차별화를 동시에 잡는 것도 더 익혀야 합니다. 그래서 메시지 중복을 먼저 체크한 경험을 토대로, 그 편성 역량을 더 키우려 합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 CJ올리브영 광고기획 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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