이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
학교 프로젝트에서 마케팅·디자인·콘텐츠 팀으로 나뉜 팀에서 브랜딩 방향을 통합 조율하는 역할을 맡은 경험이 있습니다. 팀마다 생각하는 브랜드 톤이 달라 초반에는 결과물이 제각각이었습니다. 저는 먼저 핵심 키워드 3개와 금지 표현을 공동 작성한 '브랜드 기준 메모'를 만들어 팀원들과 공유했습니다. 이 문서를 기반으로 각 파트 결과물을 검토하면서 방향에서 벗어난 부분을 조율했습니다.
공통 기준이 생기자 각 팀이 자율적으로 판단할 수 있는 범위가 명확해졌고, 수정 요청 횟수도 줄었습니다. 이 경험에서 브랜딩 조율의 핵심은 방향을 언어로 명문화하는 것이며, 모호한 감각보다 문서화된 기준이 협업을 가능하게 한다고 봅니다.
인턴 기간에 세 개 부서가 참여하는 캠페인 기획 프로젝트에서 커뮤니케이션 담당을 맡은 적이 있습니다. 마케팅·디자인·개발 부서가 각자 쓰는 툴이 달라서, 초기에는 같은 내용을 두 번 전달하는 상황이 반복됐습니다. 저는 실시간 논의는 슬랙, 확정 사항은 공유 노션 문서로 이원화하는 방식을 팀장에게 제안했습니다.
처음 이틀은 오히려 헷갈려하는 분이 있었습니다. 그래서 간단한 1장짜리 채널 가이드를 만들어 공유했더니 다음 주부터 혼선이 눈에 띄게 줄었습니다. 프로젝트 마지막에 팀장님이 "진행 흐름이 예전보다 깔끔하다"고 말해줬는데, 그게 제가 기여한 몫이라고 느꼈습니다.
채널 구조를 처음부터 잡는 것이 조율 비용을 줄이는 데 생각보다 큰 영향을 준다는 걸 그때 배웠습니다.
지금도 협업 프로젝트를 시작할 때 가장 먼저 소통 채널 구조를 정하는 편입니다.
학교 마케팅 동아리에서 브랜드 공모전 팀을 이끌면서 브랜딩 방향 통일에 실패한 경험이 있습니다. 팀원 4명이 각자 다른 키워드를 중심으로 슬라이드를 만들어 제출 이틀 전에야 방향이 어긋났다는 걸 발견했습니다. 급하게 밤을 새워 수정했지만 결과물 완성도가 많이 떨어졌고, 그 해 공모전에서 좋은 성과를 내지 못했습니다.
그 경험이 아파서 다음 프로젝트부터는 킥오프 미팅에서 브랜드 키워드를 3개로 합의하고, 모든 팀원이 그 3개 기준으로 방향을 맞추는 방식을 도입했습니다. 실제로 이후 두 번의 공모전에서는 중간 수정 없이 마감까지 방향이 유지됐습니다. 처음 합의에 시간을 더 쓰는 게 전체 일정을 줄이는 방법이라는 걸 실패를 통해 배웠습니다.
지금은 공동 작업을 시작할 때 방향 합의 문서를 먼저 만들고 팀원 사인을 받아두는 편입니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 CJ올리브영 브랜드·마케팅 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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