이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
뷰티 마케팅 수업에서 메이크업 트렌드를 분석하는 프로젝트를 했습니다. 처음에는 SNS에서 눈에 띄는 것을 트렌드라고 생각했는데, 유행이 빠른 것과 지속성이 있는 것을 구분하는 것이 중요하다는 것을 배웠습니다. 숏폼 콘텐츠를 분석하면서 특정 제품이 갑자기 언급되는 패턴과 꾸준히 소비되는 패턴이 다르다는 것을 알게 됐습니다.
트렌드 분류 시트를 만들어 유행형·롱테일형·코어형으로 나눠 정리했더니 기획 방향을 잡는 기준이 생겼습니다. 매장 관찰도 병행했는데, 온라인에서 화제가 된 것이 실제 매장에서는 다르게 소비되는 경우가 있다는 것도 발견했습니다. 트렌드를 파악하는 것보다 그것이 타깃 고객에게 어떤 의미인지를 연결하는 것이 기획에서 더 중요하다는 것을 이 경험에서 배웠습니다.
적용 기준을 명확히 하지 않으면 트렌드를 좇다가 브랜드 방향을 잃을 수 있다는 것도 알게 됐습니다.
메이크업 트렌드를 파악한 뒤에는 파악한 트렌드가 브랜드 이미지와 정합하는지를 검토하는 것이 중요하다는 것을 배웠습니다. 수업 과제에서 유행 중인 그런지 메이크업 트렌드를 분석했는데, 해당 브랜드의 클린 뷰티 포지셔닝과 방향이 달라 그대로 적용하기 어려웠습니다.
트렌드를 따라가는 것이 모든 브랜드에 맞지 않는다는 것을 그때 확인했습니다. 이후에는 트렌드 파악 후 항상 "이것이 우리 브랜드 이미지와 어울리는가?"를 먼저 확인하는 방식으로 접근을 바꿨습니다. 트렌드를 적용하는 것보다 필터링하는 것이 더 어렵다는 것을 배웠습니다.
트렌드 적용 전 브랜드 정합성 검토가 먼저라는 인식이 생겼습니다. 입사 후에도 메이크업 트렌드를 파악한 뒤 브랜드 이미지와 정합하는지를 먼저 검토하는 방향을 유지하겠습니다.
메이크업 트렌드를 기획에 적용한 뒤에는 실제 소비자 반응으로 검증하는 단계가 트렌드 파악의 완성이라는 것을 배웠습니다. 수업 과제에서 글로우 스킨 트렌드를 반영한 콘텐츠 방향을 기획했는데, 소비자 반응 데이터에서 20대보다 30대에서 반응이 더 높은 패턴이 나왔습니다.
트렌드가 모든 연령대에 동일하게 작동하지 않는다는 것을 수치로 확인했습니다. 이후에는 트렌드 기획 후 세그먼트별 반응을 확인하는 단계를 추가했습니다. 트렌드 파악과 적용 사이에 검증 단계가 없으면 방향을 조정하기 어렵다는 것을 배웠습니다. 트렌드 적용 후 세그먼트별 반응 확인이 다음 기획을 정교하게 한다는 인식이 생겼습니다. 입사 후에도 트렌드 적용 후 세그먼트별 반응 데이터를 확인하는 방향을 유지하겠습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 CJ올리브영 브랜드·마케팅 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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