이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
대학 프로젝트에서 다른 전공 팀원들과 협업할 때, 각자가 중요하게 생각하는 것이 달라서 방향이 자주 틀어지는 경험을 했습니다. 기획 파트는 사용자 경험을, 개발 파트는 기술 구현 가능성을 먼저 봤기 때문에 회의에서 논의가 평행선을 달렸습니다. 공통 목표를 한 문장으로 정리해보자고 제안했고, 그 문장을 기준으로 의사결정을 하니 충돌이 줄어들었습니다. 어려움 중 하나는 정보 공유 타이밍이 달랐다는 것인데, 한 파트에서 이미 결정한 내용을 다른 파트가 늦게 알아서 재작업이 발생하는 경우가 있었습니다. 그 이후로 주간 공유 문서를 만들어 각 파트의 진행 상황을 일괄 공유하는 방식을 도입했습니다. 협업에서 어려움은 보통 목표와 정보의 불일치에서 시작된다는 것을 이 경험에서 배웠고, 초반 정렬이 협업의 출발이라고 생각합니다.
이해관계자와 협업 과정에서 갈등이 생겼을 때, 갈등 해소 후에도 관계를 유지하는 것이 다음 협업에 영향을 준다는 것을 배웠습니다. 수업 프로젝트에서 기획팀 역할을 맡으면서 디자인 담당 팀원과 방향 충돌이 있었습니다. 협의로 방향을 맞춘 뒤에도 담당자에게 결과물 피드백을 먼저 공유하고 수고를 인정하는 소통을 짧게 이어갔습니다. 이후 다음 과제에서 같은 팀원과 다시 작업할 때 소통이 훨씬 부드러웠습니다. 충돌 이후의 관계 유지가 다음 협업의 속도를 결정한다는 것을 그때 경험했습니다.
협업에서 충돌 이후 관계 복원이 다음 협업의 기반이라는 인식이 생겼습니다. 입사 후에도 협업 갈등 해소 후 후속 소통으로 관계를 유지하는 방향을 유지하겠습니다.
기획·디자인·개발 팀 간 일정 충돌 상황에서 먼저 각 팀의 제약 조건을 공유하는 것이 해결의 출발점이 됐습니다. 수업 프로젝트에서 기획 일정과 디자인 마감이 겹쳐 갈등이 생겼을 때, 처음에는 일정 조정만 요청했는데 상대 팀이 왜 불가능한지를 설명하기 어려운 상황이었습니다. 이후에는 서로 어떤 제약 조건이 있는지를 먼저 공유하는 짧은 확인 자리를 만들었습니다. 제약 조건을 공유하자 어디에서 유연성이 있는지가 보였고, 협의가 빠르게 됐습니다.
일정 협의는 일정이 아니라 제약 조건을 공유할 때 해결된다는 인식이 생겼습니다. 입사 후에도 일정 충돌 시 제약 조건을 먼저 공유하는 방향으로 협업하겠습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 CJ올리브영 브랜드·마케팅 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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