이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
저는 먼저 각 이해관계자가 무엇을 우선시하는지 파악하는 것이 설득의 핵심이라고 생각합니다. 학교 팀 프로젝트에서 마케팅·기획·디자인 파트가 함께 캠페인을 진행할 때, 세 파트가 서로 다른 성공 기준을 갖고 있어 방향 충돌이 잦았습니다. 제가 파트별 핵심 지표를 한 장에 정리하고 공유했더니, 각 파트가 서로의 우선순위를 이해하면서 조율이 훨씬 빠르게 됐습니다. 설득할 때도 전체 공익을 강조하기보다 상대가 얻는 이점을 먼저 짚으면 저항이 낮아진다는 걸 경험했습니다. 이후에는 킥오프 미팅에서 파트별 관심사를 먼저 공유하는 것을 루틴으로 정착시켰고, 이해관계 정렬이 충돌을 줄이는 가장 효과적인 방법임을 몸으로 배웠습니다.
학교 캡스톤 프로젝트에서 마케팅 기획팀과 개발팀을 동시에 설득해야 하는 상황이 있었습니다. 마케팅 팀원들은 '브랜드 이미지'와 '사용자 공감'을 중요하게 봤고, 개발 팀원들은 구현 가능 여부와 일정 비용을 먼저 따졌습니다. 저는 같은 기획안을 두 가지 언어로 정리해 각 팀에 맞게 설명했습니다.
마케팅 팀에게는 사용자 감정 흐름 시나리오로, 개발 팀에게는 기능 목록과 예상 공수 시트로 같은 내용을 달리 풀었습니다. 처음에는 이게 번거롭다고 느꼈는데, 오히려 두 팀이 같은 회의에서 처음으로 같은 방향을 보게 된 자리가 됐습니다. 상대방이 쓰는 언어로 먼저 말을 건네는 것이 설득보다 이해를 먼저 얻는 방법이라는 걸 그때 배웠습니다.
지금도 여러 팀을 설득할 일이 생기면 팀별 관심사 정리 메모를 먼저 쓰고 시작하는 편입니다.
인턴을 하면서 여러 부서가 관여하는 프로모션 기획 미팅에 자주 참석했는데, 미팅이 끝나면 각 팀이 서로 다른 결론을 기억하는 경우가 종종 있었습니다. 한 번은 디자인 팀과 마케팅 팀이 같은 미팅에서 서로 다른 마감일을 기억해 혼선이 생겼고, 저는 그때 처음으로 미팅 직후 결정 사항 요약을 채팅방에 공유해봤습니다.
반응이 생각보다 좋았습니다. 팀장님이 "앞으로도 이렇게 해달라"고 하셨고, 그 뒤로 저는 미팅에서 회의록 담당을 자연스럽게 맡게 됐습니다. 형식은 간단했습니다. 결정 사항, 담당자, 마감일 세 칸만 채우는 방식이었는데, 그것만으로도 후속 확인 메시지가 눈에 띄게 줄었습니다.
이후로는 협업 자리에서 결정이 날 때마다 짧은 요약 메모를 바로 남기는 것이 습관이 됐습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 CJ올리브영 브랜드·마케팅 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
이 페이지의 질문·답변·꼬리질문은 유사 직군 채용 시장의 공개된 면접 후기·커뮤니티 게시물을 분석해 구성한 학습 자료입니다. 특정 회사가 실제로 이 질문을 출제했다는 것을 보장하지 않으며, 모든 예시는 우문현답이 직접 작성한 창작물입니다. 해당 회사의 공식 입장과는 무관합니다. 회사 측의 정정 요청이 있을 경우 24시간 이내에 응답·수정합니다.