컨셉 도출 과정에서 소비자의 니즈를 어떻게 파악하고 반영했는지 설명해 주세요.

마케팅 팀 프로젝트에서 소비자 조사 결과를 브랜드 컨셉으로 옮기는 단계를 담당했습니다. 설문과 인터뷰에서 나온 단어들이 너무 다양해서, 팀원들이 각자 다른 키워드를 중요하게 보는 상황이 됐습니다. 한 팀원은 "편안함"을 컨셉 핵심으로 보았고, 다른 팀원은 "신뢰감"을 더 중요하게 봤습니다.

저는 조사 데이터에서 두 키워드가 동시에 언급된 빈도를 다시 뽑아서, 두 단어가 실제로 연결돼 있다는 걸 보여주며 "편안한 신뢰"라는 단일 컨셉으로 합치자고 제안했습니다. 처음에는 불명확하다는 반대가 있었는데, 구체적인 시나리오 예시 2개를 붙이자 팀원들이 동의했습니다. 데이터를 그대로 쓰는 게 아니라 번역하는 과정이 필요하다는 걸 그때 처음 의식했습니다.

지금도 컨셉을 도출할 때 조사 키워드 빈도 매핑을 먼저 만들고 시작하는 편입니다.