이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
학교 마케팅 수업에서 이커머스 캠페인 기획 프로젝트를 팀으로 진행했고, 저는 데이터 분석과 퍼포먼스 지표 설정 파트를 담당했습니다. 가상의 자사몰을 기준으로 채널별 예산 배분을 기획하면서, 목표 ROAS와 CPA 기준을 먼저 정한 뒤 역산으로 채널별 예산을 배분하는 방식을 배웠습니다. 또한 캠페인 전·후 지표 비교를 위한 KPI 시트를 직접 만들어 팀원들과 공유했습니다. 프로젝트 발표 후 교수님에게 "지표 설정이 구체적이고 비교 구조가 명확하다"는 피드백을 받았습니다. 이 경험에서 이커머스 마케팅의 핵심은 결과를 측정할 수 있는 구조를 먼저 만드는 것이라는 것을 배웠고, 지금도 캠페인 기획 시 KPI 정의를 가장 먼저 합니다.
이커머스 마케팅 수업 프로젝트에서 콘텐츠 기획 파트를 담당했습니다. 제 역할은 SNS 콘텐츠 방향을 잡고 게시물 초안을 만드는 것이었는데, 광고 집행 파트를 담당한 팀원이 "어떤 콘텐츠가 광고용으로 쓸 수 있는지"를 자꾸 물었습니다.
저는 광고 파트 팀원과 함께 광고 소재 기준과 콘텐츠 제작 방향을 같이 정리했습니다. 내 역할 범위를 넘는 일이었지만, 덕분에 어떤 콘텐츠가 어떤 캠페인에 맞는지 감이 생겼습니다. 프로젝트 최종 발표에서 "기획과 광고 연결이 자연스럽다"는 피드백을 받았는데, 그건 역할 경계를 넘어 파악했기 때문에 가능했습니다. 내 역할을 잘하는 것과 전체 흐름을 이해하는 것은 다른 차원의 일이라는 걸 배웠습니다.
지금도 팀 프로젝트에서 인접 역할 파악 시간을 초반에 따로 두는 편입니다.
이커머스 인턴 기간에 시즌 기획전 콘텐츠 제작과 게시를 담당했습니다. 저는 해당 기획전의 클릭률과 전환율을 기간별로 기록해뒀는데, 당시엔 그냥 보고서용이라고만 생각했습니다. 그런데 다음 기획전 준비 미팅에서 팀장님이 "지난번 수치가 어땠는지 아는 사람?"하고 물었을 때, 저만 그 데이터를 가지고 있었습니다.
저는 기록해둔 내용을 공유했고, 팀이 이번 기획전 목표 수치를 설정하는 기준으로 썼습니다. "지난 기획전 클릭률 2.4%, 이번 목표 3%" 같은 구체적인 기준이 생기니 팀원들이 방향을 맞추기가 훨씬 쉬워졌습니다. 수치를 기록하는 것 자체가 기여가 될 수 있다는 걸 그때 처음 실감했습니다.
지금도 담당 업무의 성과 수치를 날짜별로 간단히 기록하는 습관이 있습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 CJ올리브영 디지털·퍼포먼스 마케팅 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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