예시 답변 1
약 100초
차이 인식→공통 언어→역할 명확화→협업 결
다양한 직군과 협업할 때 가장 중요하게 생각하는 커뮤니케이션 방식은 상대방의 관심사와 언어에 맞춰 같은 내용을 다르게 전달하는 것입니다. 개발자, 디자이너, 마케터가 같은 프로젝트를 바라보는 시각이 다르기 때문에, 동일한 설명이 각자에게 다르게 들릴 수 있습니다.
역할별 관심사 파악으로 협업 초반에 각 직군이 이 프로젝트에서 무엇을 중요하게 보는지를 확인하고, 그 관심사에 맞게 진행 상황을 전달하는 방식을 씁니다. 공통 기준 문서화로 용어 정의나 작업 범위를 문서로 합의해 두면 나중에 오해가 생겼을 때 돌아갈 기준이 생깁니다.
직군 간 마찰은 대부분 나쁜 의도가 아니라 다른 맥락에서 오는 것이라는 것을 경험으로 알게 된 후, 갈등보다 맥락 공유로 먼저 접근하게 됐습니다. 협업에서 요청과 피드백을 구체적으로 표현하는 것이 추상적인 표현보다 실행을 빠르게 만든다는 것도 중요하게 생각합니다.
역할별 관심사 맞춤 소통과 공통 기준 문서화가 다직군 협업의 핵심이라는 결론을 갖고 있습니다.