재무/회계팀과의 협업에서 어떻게 신뢰를 구축하고 정산/대사 프로세스를 개선했는지 사례를 들어주세요.

재무팀과 신뢰를 쌓을 때 제가 의식한 건 그들이 무엇을 지키려는지 먼저 보는 것입니다. 재무팀은 숫자 하나가 어긋나면 장부가 안 맞아, 정확성과 추적 가능성을 가장 중요하게 여겼습니다. 그래서 정산 기준 날짜, 포함·제외 항목, 소수점 처리 방식을 먼저 합의했습니다. 같은 '총 수입'도 영수증 기준인지 이체 완료 기준인지에 따라 결론이 달라졌기 때문입니다. 또 감사 추적이 남게 설계해, 나중에 누가 봐도 검증되게 했습니다.

제 편의가 아니라 재무팀의 우려에 맞춘 것이 신뢰를 만들었습니다. 기준을 먼저 맞추면, 불일치가 생겨도 다툼 없이 풀렸습니다. 신뢰는 같은 숫자를 같게 정의하는 데서 시작됐습니다.