이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
해외 단기 프로그램과 외국어 학습을 통해 다른 시장에서는 내가 당연하게 여기는 것들이 통하지 않을 수 있다는 것을 배웠습니다. 이 경험이 프로덕트 전략 수립에 가장 직접적으로 영향을 준 것은 '가정을 먼저 검증하는 순서'입니다. 국내 시장에서 검증된 방식이 다른 시장에서 그대로 동작하지 않는 경우가 많습니다.
현지 사용자 리서치를 프로덕트 시작 전에 먼저 하는 것이 글로벌 확장에서 실패를 줄이는 방법이라고 생각합니다. 현지 파트너 또는 현지 팀의 관찰 데이터가 본사의 가정보다 더 정확한 경우가 많습니다. 글로벌 경험이 가르쳐준 가장 중요한 것은 내 경험은 샘플 하나일 뿐이라는 관점입니다.
글로벌 경험을 프로덕트에 잇는 제 방식은 현지 데이터를 가정보다 앞세우는 것입니다. 해외 경험에서, 내가 당연하게 여긴 게 다른 시장에선 안 통하는 걸 직접 겪었습니다. 그래서 본사의 가정이 아니라 현지 사용자 리서치나 현지 팀의 관찰 데이터를 먼저 봐야 한다고 생각했습니다. 한 번은 국내에서 통한 방식이 현지에선 다른 이유로 안 먹히는 사례를 봤습니다. 감으로 단정하지 않고, 현지에서 모은 근거로 확인하는 게 실패를 줄였습니다.
'내 경험은 샘플 하나일 뿐'이라는 관점이 핵심이었습니다. 근거가 가정을 이겨야, 글로벌 확장이 덜 빗나갔습니다.
글로벌 경험이 제 직무에 닿는 가장 구체적인 건 가정을 먼저 검증하는 순서입니다. 프로덕트 전략을 짤 때, 국내에서 검증된 방식을 다른 시장에 그대로 적용하지 않는 것이 출발이었습니다. 그래서 프로덕트를 시작하기 전에 현지 사용자 리서치를 먼저 하려 합니다. 자랑이 아니라, 제가 그 경험에서 무엇을 일하는 방식으로 바꿨는지가 중요했습니다. 현지 팀의 관찰이 본사 가정보다 정확한 경우가 많아, 그 목소리를 먼저 듣는 절차를 둡니다.
글로벌 경험은 이야깃거리가 아니라, 검증 순서를 바꾼 습관으로 남았습니다. 직무에 닿을 때 비로소 그 경험이 의미가 있었습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 CJ올리브영 프로덕트 매니저 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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