이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
임원급 보고 경험은 아직 없지만, 대외활동에서 6개월 서비스 로드맵을 수립해 팀장급 심사위원에게 발표한 경험이 있습니다. 로드맵 수립 시 어려웠던 건 단기 실행과 장기 방향을 같은 문서에 담는 것이었습니다. 제가 택한 방식은 먼저 3년 목표 상태를 정의하고, 역순으로 6개월·1년·2년 단위로 마일스톤을 잡는 백캐스팅 방식이었습니다. 임원 보고에서 핵심은 숫자보다 '왜 이 방향인가'에 대한 논리가 명확한 것이라 생각합니다. 그 경험 이후 로드맵 문서를 만들 때 각 단계의 근거를 먼저 정리하고 시각화를 마지막에 붙이는 순서를 유지하고 있습니다. 실제 임원 보고 경험은 입사 후 쌓아나가겠습니다.
로드맵을 수립하며 제가 어렵게 느낀 것은 하고 싶은 것이 많을 때 무엇을 먼저 둘지를 정하는 것이었습니다. 대외활동에서 6개월 로드맵을 짤 때, 모든 아이디어를 다 넣으니 일정이 비현실적이 됐습니다. 그래서 저는 각 항목이 목표에 얼마나 기여하는지와 실행에 드는 노력을 견줘 우선순위를 매기는 방식을 썼습니다. 기여가 크고 빨리 할 수 있는 것을 앞에, 노력이 크고 효과가 불확실한 것을 뒤로 뒀습니다. 또 단계마다 무엇이 완료돼야 하는지를 마일스톤으로 잡아, 진행을 점검할 수 있게 했습니다. 로드맵은 모든 것을 담는 목록이 아니라, 무엇을 먼저 하고 무엇은 나중에 할지를 정한 판단이라는 것을 배웠습니다. 우선순위 없는 로드맵은 계획이 아니라 희망사항이라고 생각합니다.
로드맵을 보고하면서 제가 배운 것은 듣는 사람이 무엇을 알고 싶어 하는지에 맞춰 정리하는 것입니다. 처음엔 제가 한 작업을 다 보여주려 세부 일정을 잔뜩 담았는데, 심사위원이 정작 궁금해한 것은 '왜 이 방향이고, 무엇을 얻을 수 있느냐'였습니다. 그때 결정권자는 세부 실행보다 방향과 기대 효과를 먼저 본다는 것을 알게 됐습니다. 그래서 그 뒤로는 보고할 때 왜 이 방향인지에 대한 논리와 기대 성과를 앞에 두고, 세부 일정은 근거로 뒤에 붙이는 순서로 정리합니다. 보고는 내가 한 일을 나열하는 것이 아니라, 듣는 사람이 판단에 필요한 것을 먼저 주는 것이라고 봅니다. 그래야 짧은 시간에 핵심이 전달된다고 생각합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 CJ올리브영 프로덕트 매니저 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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