이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
다기능 팀과 협업할 때 가장 중요하게 생각하는 건 각 팀원의 역할과 전문성을 이해하는 것입니다. 개발, 디자인, 데이터, 마케팅이 함께하는 팀에서 서로의 업무 방식과 제약을 이해하지 못하면 불필요한 마찰이 생깁니다. 수업 프로젝트에서 다양한 전공의 팀원과 협업했을 때, 각자가 쓰는 언어와 기준이 달라서 같은 것을 다르게 이해하는 경우가 있었습니다. 이를 해결하기 위해 주요 개념과 용어를 공유 문서에 정리하는 것이 효과적이었습니다. 신뢰 구축도 다기능 팀 협업에서 중요합니다.
상대방의 전문성을 인정하고, 불확실한 영역에서는 의견을 구하는 방식이 협력적인 분위기를 만듭니다. 좋은 협업은 각자가 잘하는 것을 최대한 발휘하도록 서로가 조건을 만들어주는 것입니다.
다기능 팀과 협업하며 제가 중요하게 본 것은 각 직군이 무엇을 걱정하는지를 먼저 이해하는 것입니다. 학과 프로젝트에서 개발, 디자인 전공 팀원과 함께했는데, 제가 '이 기능을 넣자'고 하면 개발 쪽은 일정을, 디자인 쪽은 흐름이 복잡해지는 것을 걱정했습니다. 처음엔 왜 다들 소극적인가 답답했지만, 각자가 자기 영역에서 지켜야 할 것이 다르다는 것을 알게 됐습니다. 그래서 저는 요청하기 전에 그 일이 각 직군에 어떤 부담을 주는지를 먼저 그려보게 됐습니다. 상대의 제약을 알고 제안하니 협의가 훨씬 부드러웠습니다. 다기능 협업은 내 요구를 전달하는 것이 아니라, 상대가 무엇을 지켜야 하는지를 이해하고 그 위에서 함께 길을 찾는 것이라고 생각합니다.
다기능 팀 협업에서 제가 기억에 남는 것은 제 안을 양보해야 했던 자리입니다. 프로젝트에서 제가 원한 기능이 디자인과 개발 양쪽에서 부담이 크다는 의견이 나왔습니다. 처음엔 사용자에게 좋은 기능이라 고집하고 싶었지만, 그것을 넣으면 일정이 무너져 정작 핵심을 못 낸다는 것을 듣고 다음으로 미뤘습니다. 제 시각만으로는 전체 균형을 못 봤던 것입니다. 그 경험으로 저는 내 판단이 옳아 보여도, 다른 직군이 보는 제약을 무시하면 결국 전체가 느려진다는 것을 배웠습니다. 그 뒤로는 협업할 때 내 안을 관철하기보다, 전체가 앞으로 나아가는 쪽을 우선합니다. 좋은 협업은 각자가 잘하는 것을 발휘하도록 조건을 만들어주되, 전체의 균형을 위해 양보할 자리를 아는 것이라고 생각합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 CJ올리브영 프로덕트 매니저 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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