이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
대형 이커머스 전시 기획 경험은 아직 없지만, 대외활동에서 진행한 온라인 기획전 기획·운영 경험이 있습니다. 약 50개 상품을 7개 테마로 묶어 기획전을 구성했고, 각 테마의 노출 순서와 배너 메시지를 사용자 구매 여정 단계에 맞게 설계했습니다. 기획전 기간 동안 클릭률이 일반 상품 목록 대비 2.3배 높았고, 기획전 내 상품 전환율도 1.7배 높게 나왔습니다. 성과의 핵심은 테마와 사용자 니즈의 연결이었습니다. 단순 할인 묶음이 아니라 '이 사람이 왜 이 상품군을 찾는가'를 먼저 정의하고 구성을 잡았습니다. 대형 전시 기획은 더 복잡한 재고·물량·파트너 협의가 추가되겠지만, 사용자 니즈와 기획 의도를 연결하는 원칙은 동일하다고 생각합니다.
전시 기획에서 제가 또 신경 쓴 건 노출 순서를 구매 여정에 맞춘 것입니다. 단순히 상품을 나열하는 게 아니라, 사람들이 어떤 순서로 보고 결정하는지에 맞춰 테마와 배너를 배치했습니다. 한 기획전에서, 처음엔 관심을 끌고, 중간에 비교를 돕고, 끝에 구매를 유도하는 흐름으로 구성했습니다. '구성했다'가 아니라, 어느 테마를 왜 그 자리에 뒀는지 제가 설명할 수 있었습니다.
상품을 모으는 게 아니라, 보는 사람의 동선을 설계한 것이 핵심이었습니다. 전시는 진열이 아니라, 구매 여정을 따라가는 흐름이었습니다.
전시 기획의 성과를 저는 숫자로 확인했습니다. 막연히 '반응이 좋았다'가 아니라, 클릭률이 일반 상품 목록 대비 2.3배, 기획전 내 전환율이 1.7배 높게 나온 걸 봤습니다. 성과의 핵심은 단순 할인 묶음이 아니라, 테마와 사용자 니즈를 연결한 것이었습니다. '이 사람이 왜 이 상품군을 찾는가'를 먼저 정의하고 구성을 잡았습니다.
수치로 보지 않으면, 무엇이 통했는지 다음에 몰랐습니다. 대형 전시는 재고·물량·파트너 협의가 더 복잡하겠지만, 사용자 니즈와 기획 의도를 연결하는 원칙은 동일하다고 봅니다. 측정이 그 원칙이 통했다는 걸 증명했습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 CJ올리브영 프로덕트 매니저 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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