이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
글로벌 고객을 대상으로 한 프로덕트 구축 경험은 수업 프로젝트에서 다국어 지원 서비스를 설계한 것입니다. 글로벌 프로덕트에서 가장 도전적인 건 기능을 만드는 것이 아니라 다른 언어·문화·시간대에서 동일한 경험을 제공하는 것입니다. UI 텍스트를 단순히 번역하는 것이 아니라 각 언어권에서 자연스러운 표현과 레이아웃이 다를 수 있다는 것을 설계 단계에서 고려했습니다. 시간대 처리는 서버에서 UTC를 기준으로 저장하고, 각 사용자 환경에 맞게 변환하는 구조가 기본입니다. 이 처리가 없으면 일정이나 이벤트 시간이 지역별로 다르게 보이는 문제가 생깁니다. 글로벌 프로덕트는 출시 이후 각 지역 사용자의 피드백을 반영해 지속적으로 현지화를 개선하는 과정이 중요합니다.
글로벌 프로덕트를 만들 때 제가 혼자 판단하지 않은 건 현지 감각을 가진 사람의 손을 빌린 것입니다. UI 텍스트를 단순 번역하면 어색해, 각 언어권에서 자연스러운 표현과 레이아웃은 그 문화를 아는 사람이 가장 잘 알았습니다. 한 번은 제가 번역만 했다, 현지에선 어감이 이상한 표현이었던 걸 알았습니다. 그래서 현지 사용자나 그 언어권 동료에게 확인받았습니다. 혼자 만들면 내 문화 기준에 갇혔습니다.
글로벌은 기능을 만드는 게 아니라, 다른 문화에서 같은 경험을 주는 것이라, 현지의 눈을 빌려야 했습니다. 번역이 아니라 현지화는 혼자 못 했습니다.
글로벌 프로덕트는 출시로 끝나지 않고, 각 지역 피드백을 반영해 계속 현지화를 개선하는 과정이 중요했습니다. 시간대 처리도, 서버에서 UTC로 저장하고 사용자 환경에 맞게 변환하는 구조를 한 번 잡아두면, 일정이나 이벤트가 지역별로 어긋나는 문제를 막았습니다. 한 번 만든 구조도, 출시 뒤 지역별 사용자가 어디서 불편을 겪는지를 보며 다듬었습니다.
한 번 현지화하고 끝내면, 시장이 바뀔 때 또 어긋났습니다. 그래서 기본 구조는 단단히 잡되, 현지화는 계속 갱신하는 절차로 두려 했습니다. 글로벌은 완성이 아니라, 지역마다 계속 맞춰가는 일이었습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 CJ올리브영 프로덕트 매니저 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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