리서치 참여자를 모집하고 관계를 유지한 경험에 대해 말씀해 주세요.

리서치 참여자를 모집할 때 스크리닝 질문을 간단하게 만들었는데 실제 인터뷰에서 목표 사용자 프로필에 맞지 않는 참여자가 포함되어 데이터 일부를 활용하기 어려운 상황이 생겼습니다. 모집 자체는 빠르게 됐지만 스크리닝이 느슨하니 원하는 사용자 집단이 아닌 참여자들이 섞인 자리가 됐습니다. 리서치 참여자 모집에서 스크리닝은 빠른 모집을 위해 생략할 수 있는 단계가 아니라 리서치 품질을 결정하는 첫 번째 단계라는 것을 그때 배웠습니다.

참여자 모집의 속도보다 스크리닝의 정확도가 리서치 전체 품질에 더 큰 영향을 준다는 원칙이 생겼습니다. 이후에는 리서치 참여자를 모집할 때 목표 사용자 프로필을 먼저 명확히 정의하고 스크리닝 기준을 구체적인 행동 기준으로 설계하는 방식을 두고 있습니다.

스크리닝은 빠르게 줄일 수 있는 단계가 아니라 가장 먼저 꼼꼼히 설계해야 하는 단계임을 배웠고, 이후에는 스크리닝 기준 명확화를 먼저 두는 방식이 기준이 됐습니다.