이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
사이드 프로젝트에서 다국어 지원 앱 현지화 품질 검증을 담당했습니다. 처음에는 번역 파일만 교체하면 된다고 생각했는데, 실제로는 날짜·통화 포맷, 문자열 길이 차이에 의한 레이아웃 깨짐, RTL 텍스트 처리까지 고려가 필요했습니다. i18n 키 누락을 자동 검출하는 스크립트를 짜서 CI에 붙이고, 의사(pseudo) 현지화 빌드로 문자열이 길어졌을 때 UI가 깨지지 않는지 스크린샷 비교로 확인했습니다. 이 방법으로 QA 전에 발견하는 현지화 오류가 약 60% 늘어났고, 수동 검수 시간은 3시간에서 1시간으로 줄었습니다. 자동화로 잡을 수 있는 것과 사람이 봐야 하는 것을 구분하는 것이 검증 설계의 핵심임을 배웠습니다.
다국어 서비스에서 로케일마다 날짜와 숫자 포맷이 다르게 표시되는 버그가 사람이 직접 전환하면서 확인하기 전까지 눈에 안 띄는 경우가 많았습니다. Playwright의 locale 설정을 이용해 영어·한국어·아랍어 세 환경을 각각 시뮬레이션하는 E2E 테스트를 작성했습니다. 아랍어 RTL 환경에서는 레이아웃이 자동으로 미러링되는지를 스크린샷 비교로 검증했습니다. 날짜 포맷 테스트에서는 timezone 옵션까지 함께 설정해 UTC·KST 각각에서 표시가 올바른지 확인했습니다. 처음 돌렸을 때 아랍어 환경에서 버튼 배치가 겹치는 버그 2건이 바로 발견됐습니다. 로케일 테스트를 CI에 넣으니 번역 파일 수정 후 레이아웃 회귀가 자동으로 감지됩니다.
자동화 검증으로 키 누락·레이아웃 깨짐은 잡았지만, 번역이 문화적으로 어색하거나 법적 표기가 틀린 건 도구가 잡지 못했습니다. 서비스를 일본어로 출시했을 때 직역한 UI 문구가 어색하게 읽힌다는 피드백이 초기 사용자 인터뷰에서 나왔습니다. 이후 출시 전 체크리스트에 네이티브 화자에게 주요 화면 20개를 리뷰 받는 단계를 추가했습니다. 법적 표기 검증은 따로 항목을 뒀는데, 개인정보 동의 문구나 환불 정책이 해당 국가 규제에 맞는지 법무팀과 함께 확인했습니다.
수동 체크리스트를 스프레드시트로 만들어 로케일별 담당자가 서명 후 배포하는 방식으로 운영했습니다. 자동화가 잡을 수 없는 영역이 있다는 걸 인정하고, 그 영역을 명시적 수동 공정으로 표준화하는 게 현실적인 접근이었습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 CJ올리브영 품질보증 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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