기획, 개발, 운영 등 유관 부서와의 소통에서 어떤 방식으로 조율했는지 말씀해 주세요.

인턴 때 기획·개발·운영 세 팀이 얽힌 기능 개선 작업을 처음 경험했습니다. 가장 먼저 느낀 건 같은 이슈를 서로 다른 채널에서 따로 이야기하다 보면 결정이 어디서 났는지 나중에 추적이 안 되는 문제였습니다. 그래서 각 팀 담당자가 공통으로 볼 수 있는 이슈 채널을 하나로 정리해서 소통 창구를 모으는 방식을 제안했습니다. 정기 회의 측면에서는 주 1회 진척 공유 시간을 만들어서 각 팀의 상황을 짧게 교환하는 구조를 만들었습니다. 기록 측면에서는 회의에서 나온 결정 사항과 담당자를 문서로 남기는 것이 나중에 '그때 그렇게 했잖아요'라는 상황을 줄여줬습니다. 1:1 소통은 이슈 채널에서 해결이 안 되는 미묘한 조율을 할 때 더 효과적이라는 걸 경험했습니다.

유관 부서 소통은 도구보다 무엇을 어디서 이야기할지 합의하는 것이 먼저라는 걸 그때 배웠습니다.