팀 소통에서 결론만이 아니라 배경 맥락을 함께 전한 경험을 1인칭으로 설명한다.
제가 학부 팀 프로젝트를 하며 배운 건, 소통이 어긋나는 건 맥락을 빼먹어서인 경우가 많다는 점이었습니다. 처음에 저는 결론만 짧게 전달했다가, 팀원들이 왜 그렇게 됐는지 몰라 혼란스러워한 실패를 했습니다.
그 뒤로 저는 무언가를 전할 때 배경을 한 줄 붙이는 습관을 들였습니다. '이 방식으로 가자'가 아니라 '이런 이유로 이 방식이 나아서 가자'고 말했습니다. 맥락이 있으면 팀원들이 판단에 동참할 수 있었습니다.
또 저는 내 말이 제대로 전해졌는지 되물어 확인했습니다. 한 번은 전했다고 생각한 내용이 사실 안 닿아, 작업이 어긋난 적이 있었기 때문입니다. 팀 소통을 위해 제가 한 노력은, 정보를 덮어놓고 던지지 않고 맥락과 함께, 닿았는지 확인하며 전하는 것이었습니다.