업무 개선에 있어 과거에 어떤 도전적인 경험이 있었고, 그 결과는 어땠나요?

인턴 때 반복되는 데이터 입력 오류를 발견하고 이를 능동적으로 개선한 경험이 있습니다. 팀에서 매월 엑셀 파일에 수동으로 데이터를 입력하는 과정에서 오타와 누락이 반복됐고, 이로 인해 보고서 검수에 추가 시간이 들었습니다. 저는 입력 오류 패턴을 먼저 분류하고, 대부분이 드롭다운 선택 없이 직접 입력하는 구조에서 생긴다는 점을 발견했습니다. 팀장님께 보고하지 않고 먼저 드롭다운 목록과 입력 유효성 검사를 추가한 개선 파일을 만들어 제안했고, 팀에서 바로 채택됐습니다. 이후 검수 시간이 2시간에서 30분으로 줄었다는 팀장님 피드백을 받았습니다. 능동적 업무 개선의 핵심은 문제를 발견했을 때 보고만 하는 것이 아니라 작은 범위에서 직접 해결책을 먼저 만들어보는 것이라고 생각합니다.