예시 답변 1
약 90초
갈등 발생 시 입장보다 이해관계를 먼저 파악하고 공통 목표를 찾아 해결하는 방식
팀원 협업에서 갈등이 생겼을 때 쓰는 방식은 상대방의 입장이 아니라 이해관계를 먼저 이해하려는 것입니다. 의견이 충돌하는 것처럼 보여도 왜 그렇게 생각하는지 배경을 들어보면 해결 방향이 생기는 경우가 많습니다. 인턴 때 팀원과 업무 우선순위에 대해 견해가 달랐던 경험이 있었는데, 각자가 중요하게 생각하는 이유를 서로 이야기하니 실제로는 목표가 같고 방법에서 다른 것임을 확인했습니다. 그 이후 둘 다 납득할 수 있는 방식으로 합의했습니다. 갈등이 길어질 때는 공통으로 동의할 수 있는 목표를 먼저 확인하는 것이 대화를 다시 시작하는 방법이었습니다.
갈등을 피하는 것보다 빠르게 정리하는 것이 팀 전체 속도에 더 도움이 됩니다. 불편한 대화를 미루면 나중에 더 큰 갈등으로 쌓이는 경우가 많았습니다.
이 결의 특징
팀원 협업에서 갈등이 생겼을 때 쓰는 방식은 상대방의 입장이 아니라 이해관계를 먼저 이해하려는 것입니다. 의견이 충돌하는 것처럼 보여도 *왜 그렇게 생각하는지의 과정이 드러납니다.
이 결이 통하는 자리
팀원 협업에서 갈등이 생겼을 때 쓰는 방식은 상대방의 입장이 아니라 이해관계를 먼저 이해하려는 것입니다. 의견이 충돌하는 것처럼 보여도 *왜 그렇게 생각하는지이 통합니다.