이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
아직 정식 협력사 관리 경험은 많지 않지만, 소규모 MD 인턴 과정에서 담당 공급업체 3곳과 직접 소통한 경험이 있습니다. 가장 중요하게 생각한 건 명확한 일정 공유였습니다. 납기나 수량 변경이 생길 때 협력사 측에서 먼저 알려주기를 기다리기보다, 저 쪽에서 납기 일주일 전에 먼저 확인 메일을 보내는 방식을 썼습니다. 한 번은 발주 물량을 협력사가 잘못 이해하고 있었던 상황이 있었는데, 사전 확인 덕분에 출고 3일 전에 수정할 수 있었습니다. 담당자와 라포를 쌓는 것도 중요하다고 느꼈는데, 업무 메일 외에도 가끔 전화로 진행 상황을 체크하면서 신뢰 관계를 만들었습니다. 협력사와의 관계는 단기 거래가 아니라 반복 협업이기 때문에 감사 표현과 빠른 피드백이 쌓이면 이후 업무가 훨씬 부드러워진다는 걸 느꼈습니다.
협력사 관계에서 제가 또 의식한 건 반복 협업이라는 관점입니다. 협력사와의 관계는 단기 거래가 아니라, 계속 함께하는 반복 협업이었습니다. 그래서 업무 메일 외에도, 가끔 전화로 진행 상황을 체크하며 라포를 쌓았습니다. 감사 표현과 빠른 피드백이 쌓이면, 이후 업무가 훨씬 부드러워졌습니다. 막연히 '잘 관리한다'가 아니라, 한 번 쓰고 끝이 아니라 오래 갈 관계로 봤습니다.
거래로만 대하면, 급할 때 협조가 안 됐습니다. 그래서 평소에 신뢰를 쌓아, 변수가 생겨도 함께 푸는 관계를 만든 게 핵심이었습니다. 관계가 곧 업무의 윤활유였습니다.
협력사 관리의 결과를 제가 본 방식은 납기 사고를 미리 막은 것입니다. 납기 일주일 전에 먼저 확인 메일을 보내는 방식을 썼는데, 한 번은 발주 물량을 협력사가 잘못 이해하고 있던 상황을 잡았습니다. 사전 확인 덕분에 출고 3일 전에 수정할 수 있었습니다. 협력사가 먼저 알려주기를 기다렸다면, 출고 후에야 오류를 발견했을 것입니다. 막연히 '소통했다'가 아니라, 사전 확인으로 사고를 며칠 전에 막았다는 결과로 봤습니다.
수동적으로 기다리면, 문제가 터진 뒤 알았습니다. 그래서 먼저 확인하는 운영이, 납기 차질을 줄이는 결과로 이어졌습니다. 선제 확인이 사고를 막았습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 CJ올리브영 MD·상품기획 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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