이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
큰 프로세스를 바꿔본 실무 경험은 없습니다. 카페 아르바이트 1년·학생회 운영 1년에서 작은 비효율 개선을 풀어본 정도입니다.
학생회에서 학기 회비 정산 양식이 팀원마다 다른 자리가 있었습니다. 월말 통합에 3시간이 걸린 자리였습니다. 저는 공통 양식 한 페이지와 자동 합계 시트를 만들고 모두에게 작성법을 30분 안내했습니다. 월말 통합이 30분으로 줄었습니다.
첫 안내 없이 양식만 공유한 실패가 있었고, 반은 옛 양식으로 다시 작성한 자리가 있었습니다. 그 일이 변경은 양식만이 아니라 사람의 흐름까지라는 자세를 만들었습니다. 실무에서도 사수의 양식과 순서를 첫 자리에서 손에 익히고, 그 흐름이 매일의 자세로 굳어지게 만드는 자리부터 들어가고 싶습니다.
비효율 개선에서 따르는 네 단계입니다.
첫째, 반복되는 자리 찾기. 주 1회 이상 반복되는 동작이 바꿀 후보. 둘째, 직접 하는 사람과 인터뷰. 비효율은 옆에서 보면 더 잘 보입니다. 셋째, 작은 단위로 한 번만. 한 번에 큰 개편은 되돌리기 어렵습니다. 넷째, 변경 후 2주간 숫자로 확인.
학생회에서 양식 4개를 한꺼번에 바꾼 실패가 있었고, 모두가 헷갈린 자리가 있었습니다. 그 일이 한 번에 한 양식이라는 자세를 만들었습니다. 실무에서도 작고 자주의 개선을 자세로 가져가고 싶습니다. 실무에서도 사수의 양식과 순서를 첫 자리에서 손에 익히고, 그 흐름이 매일의 자세로 굳어지게 만드는 자리부터 들어가고 싶습니다.
프로세스를 바꾸는 일의 진짜 어려움은 양식이 아니라 사람의 습관이라는 걸 학생회에서 봤습니다.
새 양식을 만들었지만 3주가 지나도 옛 양식을 쓰는 사람이 2명이었습니다. 양식이 더 낫다고 해도 손에 익은 옛 양식이 이기는 자리였습니다. 공유 폴더에서 옛 양식 파일을 빼고 새 양식 옆에 한 줄 사용법을 붙이자, 그 주에 사용률이 두 배가 됐습니다.
첫 시도에 옛 양식을 그대로 둔 실패가 있었고, 그 일이 옛 길을 같이 막아야 새 길이 깔린다는 자세를 만들었습니다. 실무에서도 변경과 옛 길 차단을 같이 하는 자세로 들어가고 싶습니다. 실무에서도 사수의 양식과 순서를 첫 자리에서 손에 익히고, 그 흐름이 매일의 자세로 굳어지게 만드는 자리부터 들어가고 싶습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 CJ올리브영 테크니컬 PM 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
이 페이지의 질문·답변·꼬리질문은 유사 직군 채용 시장의 공개된 면접 후기·커뮤니티 게시물을 분석해 구성한 학습 자료입니다. 특정 회사가 실제로 이 질문을 출제했다는 것을 보장하지 않으며, 모든 예시는 우문현답이 직접 작성한 창작물입니다. 해당 회사의 공식 입장과는 무관합니다. 회사 측의 정정 요청이 있을 경우 24시간 이내에 응답·수정합니다.