이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
글로벌 이커머스 디자인을 리딩하면서 각 시장 팀이 독립적으로 작업하다 보니 전체 브랜드 일관성이 흔들리는 문제를 마주했습니다. 공통 디자인 원칙과 컴포넌트 라이브러리를 먼저 정비하고 각 시장 팀이 자율적으로 현지화할 수 있는 범위와 통제해야 할 범위를 명확히 구분했습니다. 이 구조를 갖추고 나서 신규 캠페인 디자인 속도가 기존보다 30% 이상 빨라졌고, 디자이너마다 다르게 만들던 반복 요소도 통일됐습니다.
리딩 역할에서 직접 만드는 것보다 팀이 잘 만들 수 있는 환경을 만드는 것이 더 중요하다는 걸 배웠습니다. 성과는 작업 속도뿐 아니라 팀원들의 설계 기준이 높아진 것에서 더 크게 느꼈습니다. 리딩은 결국 팀 역량 성장으로 측정된다고 생각합니다.
글로벌 이커머스 디자인을 리딩하면서 초반에 명확한 기준 없이 시작한 것이 나중에 큰 수정 비용을 만들었습니다. 각 시장 팀이 자유롭게 작업하도록 뒀는데, 몇 달 후 전체 결과물을 모았을 때 색상, 폰트, 컴포넌트가 모두 달랐습니다. 전체를 다시 맞추는 과정이 처음부터 기준을 만드는 것보다 몇 배 더 걸렸습니다. 이후 프로젝트 시작 시 통제 범위와 자율 범위를 먼저 명확히 정하는 방식을 고정했습니다.
리딩은 팀을 통제하는 것이 아니라 각자가 일관된 방향으로 움직이게 만드는 것이라는 것을 그때 배웠습니다. 기준이 없으면 자유가 비용이 된다는 것이 가장 큰 교훈이었습니다.
글로벌 이커머스에서 신규 캠페인을 만들 때마다 각 시장 팀이 기존 컴포넌트를 찾는 대신 새로 만드는 경우가 반복됐습니다. 그 원인은 공통 라이브러리가 있어도 검색이 어렵고 어떤 것을 써야 하는지 불명확했기 때문이었습니다. 컴포넌트 이름 규칙을 통일하고 사용 예시를 추가하는 방식으로 라이브러리를 개편했습니다. 이후 신규 캠페인 제작 시 기존보다 빠르게 초안이 나오는 것을 확인했습니다.
도구가 있는 것과 도구가 잘 쓰이는 것은 다르다는 것을 리딩 경험에서 배웠습니다. 시스템보다 시스템을 쓰기 쉽게 만드는 것이 더 중요하다는 것을 그때 이해했습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 CJ올리브영 프로덕트 디자이너 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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