경험 중심 1인칭 답변
페이스북을 마케팅에 활용하면서 배운 건 타깃 광고의 정밀도입니다. 관심사·행동 패턴·지역을 조합하면 원하는 고객층에 정확히 도달할 수 있었습니다. 이 회사에 적용한다면 항공 마케팅 특성에 맞게 여행 관심 고객 세그먼트와 시즌별 프로모션을 연결하는 방식이 유효할 것 같습니다. 또 고객 후기와 경험 콘텐츠를 유저 생성 방식으로 활성화하는 전략도 가능합니다. 페이스북 그룹과 광고의 조합으로 커뮤니티 기반 충성 고객층을 만드는 사례를 직접 운영해본 경험이 있어서, 비슷한 접근을 항공 브랜드에도 적용할 수 있다고 생각합니다.
콘텐츠가 광고보다 더 오래 가는 채널 전략이 핵심이라고 봅니다.