작가 관리 플랫폼 디자인 시 고려해야 할 사용자 경험 요소는 무엇이라고 생각하시나요?

작가 관리 플랫폼에서 가장 먼저 주목한 건 창작자가 플랫폼에 쓰는 시간을 줄여야 한다는 점이었습니다. 창작에 집중하고 싶은 작가일수록 업로드·정산 확인 같은 운영 업무에서 마찰을 느끼면 이탈로 이어질 수 있습니다.

초보 작가와 베테랑 작가의 워크플로우는 분명히 다릅니다. 처음 연재를 시작하는 작가에게는 업로드 절차를 단계별 가이드로 안내하는 흐름이 중요하고, 다작하는 작가에게는 회차 일괄 예약과 복사 기능 같은 효율적인 배치 작업이 필요합니다. 같은 화면에서 두 유형을 모두 만족시키려 하면 어느 쪽도 만족하지 못하는 결과가 생깁니다.

수익 대시보드 설계에서는 정산 내역보다 독자 반응 데이터를 먼저 배치하는 선택이 작가의 창작 동기와 더 연결된다는 걸 느꼈습니다. 숫자보다 「어떤 회차에서 독자가 몰입했는지」를 시각적으로 보여주는 흐름이 다음 연재 방향을 잡는 데 실질적인 도움이 됩니다.

저작권·계약 관리 탭은 작가가 자주 찾지 않지만, 찾을 때는 빠르게 확인할 수 있어야 하는 유형의 정보입니다. 접근 빈도를 낮추되 탐색 속도를 높이는 정보 구조 설계가 필요하다고 생각합니다.