A
약 90초
경험 중심 1인칭 답변
아르바이트 경험에서 동료와 업무 방식 차이로 갈등이 생긴 상황이 있었습니다. 상대방은 빠르게 처리하는 방식을 선호했고, 저는 순서를 지켜서 하는 방식을 더 중요하게 생각했습니다. 처음에는 서로의 방식이 맞다고 주장하다 보니 대화보다 긴장 상태가 되었고, 그것이 작업 효율에도 영향을 줬습니다. 이후 잠깐 자리를 바꿔 각자 어떤 이유로 그 방식을 선호하는지를 먼저 설명하는 시간을 가졌습니다. 서로의 맥락을 이해하고 나서 빠른 처리가 필요한 구간과 순서가 중요한 구간을 나누는 방식으로 합의했습니다. 이 경험에서 갈등은 방식의 차이가 아니라 서로의 이유를 모를 때 생긴다는 것을 배웠습니다.
이유를 공유하면 대부분 합의점을 찾을 수 있다는 것을 이후에도 적용하고 있습니다. 앞으로도 갈등이 생기면 방식 차이보다 서로의 이유를 먼저 확인하는 방식으로 협업에 임하겠습니다. 이유를 공유하면 대부분 합의점을 찾을 수 있고, 그 과정 자체가 신뢰를 만듭니다.
이 결의 특징
업무 방식 차이로 생긴 긴장을 대화보다 주장으로 몰고 갔던 실패를 인정하고, 각자 방식을 선호하는 이유를 먼저 설명하는 시간으로 전환한 흔적이 있습니다.
이 결이 통하는 자리
빠른 처리 구간과 순서 중요 구간을 나눠 합의한 구체적 결과가 살아 있을 때 통합니다. 갈등이 방식 차이가 아니라 이유를 모를 때 생긴다는 관점이 붙을 때 면접관이 갈등 해석력을 읽는 결이 보입니다.